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95311怎么转人工服务(wù)，95311怎么转人(rén)工服务直接通(tōng)

　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐(nài)心等待接通；

　　接通(tōng)后，会听(tīng)到AI智能语音提示(shì)，直接说出转人工(gōng)或者(zhě)人(rén)工客(kè)服，等待转接至人工客服即可的(de)。

　　为增(zēng)强客户(hù)服务体验，推进全网一(yī)体化建设，中通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递(dì)全网的客服(fú)体系建设也(yě)因此得到进一(yī)步(bù)完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户(hù)在(zài)售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享(xiǎng)有(yǒu)自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大客户开放(fàng)，全(quán)网统一执行，有(yǒu)效解决(jué)了因(yīn)线路繁(fán)忙(máng)、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已(yǐ)成(chéng)立(lì)项目小组，在(zài)安全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目维护等(děng)方面(miàn)制(zhì)定了(le)全网可(kě)行的实施(shī)方(fāng)案，确保95311上线后的高效(xiào)运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递股份有(yǒu)限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集(jí)快递、物流及(jí)其他业务于一体的大型集团公司，注(zhù)册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现已成为国内业务规模较大(dà)、第一方(fāng)阵中发展较快(kuài)的(de)快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展态(tài)势，全(quán)年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在(zài)申诉率、公众满意(yì)度(dù)方(fāng)面中通(tōng)也保持(chí)了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数(shù)量(liàng)超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成(chéng)功登(dēng)陆美(měi)国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美上(shàng)市以(yǐ)来最大规模的中国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上(shàng)市，向(xiàng)全世(shì)界打开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布(bù)公告(gào)称，基于快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了进(jìn)一(yī)步维护服务品质和(hé)提升客(kè)户满意(yì)度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调(diào)节机制，调整(zhěng)全国到上海地(dì)区的快递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点(diǎn)根据(jù)总(zǒng)部指导建议并结合(hé)各自实际情况实施(shī)。

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