又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公司(sī)人士反映(yìng)，博(bó)易大(dà)师(shī)手机端突然登陆不上了，打开页面敬备薄酌恭候光临是什么意思啊，敬备薄酌恭候光临的意思一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间(jiān)联(lián)系(xì)到了几位(wèi)期货交易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大(dà)半(bàn)个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小时，有客(kè)户多个期货公司的(de)账户都无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是(shì)网络问(wèn)题。突(tū)发状(zhuàng)况出现后，我们博易大(dà)师的技术群里均(jūn)在(zài)反馈(kuì)事(shì)故信(xìn)息。”一家(jiā)期(qī)货公司的技术部(bù)人员(yuán)告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师交易软(ruǎn)件的技(jì)术群里报的有(yǒu)广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有(yǒu)广(guǎng)东的(de)行情站点(diǎn)有问(wèn)题，客(kè)户(hù)主动连接，但是连不(bù)上也会自动切到就近的站点，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还在等(děng)博易的(de)答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作(zuò)为(wèi)一线服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上(shàng)客户投(tóu)诉公司的软(ruǎn)件交易(yì)不了，最后才知道是(shì)博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还(hái)要给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈(nài)，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第(dì)一时间给博易大(dà)师的客(kè)服打电话(huà)，对方回复(fù)说，正(zhèng)在(zài)排(pái)查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过(guò)具体原因(yīn)还需等(děng)博易大师(shī)的官(guān)方通知。截至发(fā)稿，博易大(dà)师还没有(yǒu)对(duì)此次(cì)事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机(jī)出现了问(wèn)题，把软件(jiàn)卸(xiè)载后重新下(xià)载了，不行；用无(wú)线和流量也都试了，还(hái)是不(bù)行，吓得我赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了(le)解到，目前手机下单方面(miàn)，期(qī)货交易者用(yòng)的最多是(shì)国内某(mǒu)款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现在(zài)交(jiāo)易者下单渠道比较多(duō)，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对大(dà)多数(shù)交易者影响不是特(tè)别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共(gòng)有四种(zhǒng)手机(jī)下单(dān)渠道，如果一(yī)家(jiā)出问题，另外几家都可(kě)以替代。如果客户用(yòng)单一的博易(yì)App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南(nán)地区一(yī)家期货(huò)公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多(duō)家(jiā)期货公司(sī)都(dōu)向博易大师反映出(chū)现同(tóng)样的(de)问题。对此，期货(huò)公司(sī)和客(kè)户(hù)是服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反映登不(bù)上去软(ruǎn)件的时候(hòu)，我们(men)公司技术部和数智中心联合排查，先查看(kàn)是否是(shì)我(wǒ)们(men)公司自身软(ruǎn)件(jiàn)的问(wèn)题，同时也将这次情况及时(shí)反(fǎn)馈到(dào)博易技术交流群中。在博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续续(xù)也有(yǒu)其他公司出(chū)现同(tóng)样的问题。”上述(shù)期货(huò)公司人员说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们领导在工(gōng)作群里第一时间统筹部(bù)署(shǔ)：一(yī)是技术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题并解决问题(tí)；二是(shì)客(kè)户经(jīng)理做好(hǎo)对客(kè)户的安抚工(gōng)作(zuò)，并告知客户可(kě)以通过其(qí)他手机软件或电脑版的软件下(xià)单，或者打(dǎ)报单电话来解决下单问题；三是(shì)总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出(chū)问题(tí)不(bù)是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于(yú)期货行业来说，相关各方(fāng)尤(yóu)其是软件提供商（服(fú)务商）需要进一步(bù)提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少此(cǐ)类(lèi)故障发(fā)生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现(xiàn)故障会导致无法及时(shí)发(fā)送交易指令、错失(shī)行(xíng)情(qíng)、无敬备薄酌恭候光临是什么意思啊，敬备薄酌恭候光临的意思法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能及时调动(dòng)资(zī)金(jīn)等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发(fā)情况，投(tóu)资(zī)者要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期(qī)货公(gōng)司(sī)的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量(liàng)带上(shàng)止损。因为(wèi)期货(huò)交易本(běn)来就是有风险的，无论行情软件出(chū)现的突发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述(shù)投资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险的(de)一(yī)部分(fēn)，交易(yì)者应该平时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于未然。

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