4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个(gè)维(wéi)度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社会(huì)可持续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现(xiàn)了企业(yè)公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业(yè)绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作(zuò)主体(tǐ)责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有相关意(yì)识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加(jiā)强员工节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促(cù)进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调(diào)发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)德国对中国友好吗，德国对中国怎么样，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳(tàn)交(jiāo)通四(sì)大(dà)业(yè)务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等(děng)区域(yù)的太(tài)阳(yáng)能资源和(hé)接收(shōu)站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设(shè)施投运规模较大(dà)的光伏设施(shī)位于(yú)舟山接收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数智化(huà)，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和(hé)数智(zhì)安(ān)全双(shuāng)向赋(fù)能，演(yǎn)进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无(wú)重大信(xìn)息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件(jiàn)，承包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制(zhì)建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及(jí)内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的(de)视角理解市场和客户的(de)需(xū)求，提升公(gōng)司(sī)决(jué)策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理(lǐ)机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展和(hé)产业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持(chí)续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式(shì)现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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