金融界5月(yuè)8日消息 两(liǎng)部门近日联合印(yìn)发(fā)的《关于规范房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务的意见(jiàn)》明确，加强从业(yè)主体(tǐ)管理(lǐ)。严(yán)格落实(shí)经纪机构备案制度。全面推行经纪从业(yè)人员实名登记。经纪服务内容由基本服务和延(yán)伸服(fú)务组成。基本服务是促成房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易(yì)提供的一揽(lǎn)子必要(yào)服务，延伸服务是可单独提供(gōng)的(de)额外服(fú)务。意见明确，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪机(jī)构不得滥用市场支配(pèi)地(dì)位以不(bù)公平高价收(shōu)取经纪(jì)服务费用。房地产互(hù)联网平台(tái)不得干预(yù)经纪机构自主(zhǔ)决(jué)定收费标准(zhǔn)。

　　意见全(quán)文如(rú)下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场(chǎng)监(jiān)管总(zǒng)局(jú)关(guān)于规范房地产经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区(qū)、直辖市及新(xīn)疆生产(chǎn)建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督(dū)管理(lǐ)局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对(duì)促进房(fáng)屋交易(yì)、提高(gāo)交易效(xiào)率、保障(zhàng)交易(yì)安全(quán)具有重要作用。近年(nián)来，部分房地产经纪机构存在利用(yòng)房源客(kè)源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人信息等问题(tí)，加重(zhòng)交易当事人负担、侵(qīn)害其合(hé)法权益。为(wèi)规(guī)范房地产经纪服务，加(jiā)强(qiáng)房地产经纪(jì)行业管理，促(cù)进(jìn)房地产市场健康发展，现(xiàn)提出以下意(yì)见(jiàn)。

　　一(yī)、加强(qiáng)从(cóng)业主体管理。严格落实(shí)房地产经纪机(jī)构备案制度。为新建(jiàn)商品房销售(shòu)和(hé)存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服(fú)务(wù)的机构，应当按照《房地产(chǎn)经纪管理办法(fǎ)》规定向(xiàng)所在地住房和城乡建设(shè)部门备案。市、县住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要全面(miàn)推(tuī)行经纪(jì)从业人员(yuán)实名登记(jì)，加强经纪从(cóng)业人员管理。经(jīng)纪从业人员提供服务时，应当佩戴(dài)经(jīng)实名(míng)登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房(fáng)地产经纪(jì)机构提供(gōng)的经纪服务(wù)由基本服(fú)务和延伸服务(wù)组(zǔ)成(chéng)。基(jī)本服务是房地产经纪机构(gòu)为促成房屋交易(yì)提(tí)供的一揽(lǎn)子必(bì)要(yào)服务，包括提供房源客源信息、带客(kè)户(hù)看房、签(qiān)订房屋交易合同(tóng)、协助办理(lǐ)不动产(chǎn)登(dēng)记等。延伸服务是房地产经纪机(jī)构接受交(jiāo)易(yì)当(dāng)事(shì)人委托提供(gōng)的(de)代办(bàn)贷款等(děng)额外服务，每项服务(wù)可以单独(dú)提(tí)供(gōng)。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收费(fèi)。房地产经纪服务(wù)收费由交(jiāo)易(yì)各方(fāng)根据服务(wù)内(nèi)容、服务质量(liàng)，结合市场供求关(guān)系等因素协商确定。房(fáng)地产经(jīng)纪机构要(yào)合(hé)理(lǐ)降低住房(fáng)买卖和租赁(lìn)经纪服务费(fèi)用。鼓励按照成交价(jià)格越高、服(fú)务费率越低(dī)的原则实行分档定价。引(yǐn)导由交易双方共同承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价(jià)。房地产经纪机构应当在经(jīng)营(yíng)门店、网站、客(kè)户(hù)端等场所或(huò)渠(qú)道，公示(shì)服务项目、服务内容和收费标(biāo)准(zhǔn)，不得混合(hé)标(biāo)价和捆绑(bǎng)收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪机构提供的(de)基本服(fú)务和延伸服(fú)务，应当分(fēn)别明(míng)确服务项目和收费标(biāo)准。房地(dì)产经纪机(jī)构收费前应当向(xiàng)交(jiāo)易当事(shì)人出具(jù)收费清单，列明收(shōu)费标准、收费金额，由(yóu)当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪(jì)服务收费。具(jù)有(yǒu)市场支(zhī)配地位的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场(chǎng)支配(辨别方向的办法有哪些大自然二年级 怎样在野外辨别方向pèi)地位以(yǐ)不公平高价收(shōu)取经(jīng)纪服(fú)务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得强制要求加入平台的房(fáng)地产经纪机构(gòu)实行统一的经(jīng)纪服务收费标准，不得干预房(fáng)地产经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相(xiāng)关行(xíng)业(yè)组织涉嫌实施垄断(duàn)行为的，市场监(j辨别方向的办法有哪些大自然二年级 怎样在野外辨别方向iān)管部门(mén)依法开展反垄(lǒng)断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各地(dì)住房和城乡建设部(bù)门(mén)要制定(dìng)房(fáng)屋买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服务(wù)合同示(shì)范文本。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构应当在经营场所(suǒ)醒目位置公示合(hé)同示范(fàn)文本，方便交易当事人使用(yòng)。房地产经纪机(jī)构促成房屋交易，应(yīng)当通(tōng)过房屋网签备案系(xì)统(tǒng)办(bàn)理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保(bǎo)护法》，房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)及从(cóng)业人员(yuán)不得非法收集(jí)、使(shǐ)用、加工(gōng)、传输他(tā)人个人信息，不得非法买(mǎi)卖、提供或者公(gōng)开他人个人信息(xī)。房(fáng)地产经纪机构要建立(lì)健全(quán)客户个人信息(xī)保(bǎo)护的(de)内部管理制(zhì)度，严格依法收集、使用、处理客户(hù)个(gè)人(rén)信息(xī)，采(cǎi)取有(yǒu)效措施防(fáng)范泄(xiè)露或非(fēi)法使用客(kè)户个(gè)人信息。未经当(dāng)事人同意，房地产经纪机构及从业(yè)人员不得收集个人信息和房屋状况信(xìn)息(xī)，不得发(fā)送商(shāng)业性短信息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水平。市(shì)、县住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)门要建立健全房屋交易管理服务平台，加强(qiáng)对(duì)交易房源、房地产经纪(jì)机构及从业人员的管理。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)发(fā)布的(de)房源信息，应(yīng)当通过(guò)平(píng)台进行核验。鼓(gǔ)励(lì)通过房屋交易管理服务平台向交(jiāo)易当事(shì)人(rén)提供(gōng)房源(yuán)核验、房源(yuán)发(fā)布、合(hé)同网签备(bèi)案等便民服务。加强存量(liàng)房交易(yì)资金监管，除(chú)交易当事人提出明确要求(qiú)外，购房款应纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用纳(nà)入交易资金监管(guǎn)范围。

　　九、加(jiā)大违法违规(guī)行为整治(zhì)力度。各地(dì)住房和(hé)城乡建设(shè)部门(mén)要将规范房地(dì)产经纪服务纳入房地(dì)产市场秩序(xù)整治的重要内(nèi)容，会同有关部门依法查处(chù)“黑(hēi)中介”、侵犯个人信(xìn)息(xī)合(hé)法权益等违法(fǎ)违规行(xíng)为，曝(pù)光典型(xíng)案例。对收费明显(xiǎn)高于市场(chǎng)平均水平的(de)房地产经纪机构，住房和城乡(xiāng)建设部门会同(tóng)市场监管等部(bù)门采取约谈等综合措(cuò)施进行(xíng)重点监管(guǎn)。市场监管部门会同有(yǒu)关部门依法查处不按规定明码标价(jià)、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄(lǒng)断(duàn)法律法规(guī)的行为(wèi)。对房地产经纪(jì)机构相关违法违规(guī)信息，市场(chǎng)监(jiān)管部门要依法依规纳入国家企(qǐ)业信(xìn)用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自(zì)律管理。房(fáng)地产经纪(jì)行业组织要健全(quán)行规行约(yuē)，完(wán)善房(fáng)地产经纪(jì)服务标准和执业规(guī)则，引导房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员依法(fǎ)合(hé)规经营。对房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员存在收(shōu)费不(bù)规范、侵犯客户个人信息合法权益(yì)等情形的，房地产经(jīng)纪行业组织依据行规行约给予自律处(chù)分(fēn)。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管总(zǒng)局(jú)

　　2023年4月27日

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