4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念(niàn)很好地(dì)体现了企业公民的(de)社会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作(zuò)为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确(què)内(nèi)部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作(zuò)，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低(dī)碳办公及(jí)生活(huó)的习(xí)惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先2023年石油会暴涨吗，今日油价格表(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)的综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司(sī)研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施(shī)投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向(xiàng)赋(fù)能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计(jì)4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事(shì)故(gù)。此外(wài)，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生产方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程为核(hé)心的多(duō)个公2023年石油会暴涨吗，今日油价格表益(yì)慈(cí)善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的(de)企业(yè)治理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升董(dǒng)事(shì)会(huì)运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架(jià)构及(jí)内部管控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营(yíng)和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视(shì)客(kè)服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要(yào)求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发(fā)展和产业数(shù)智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地(dì)公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代(dài)化(huà)的能源产业新篇章。

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