国泰航空周二晚间发布(bù)最新声明：

　　作为(wèi)国娜能组成什么词，娜字能组什么词语泰航空行政(zhèng)总(zǒng)裁，林(lín)绍波(bō)代(dài)表国泰航空(kōng)，就有(yǒu)关(guān)旅客在5月21日国泰航班(bān)CX987上的经历，再次(cì)向(xiàng)受影响的乘(chéng)客和(hé)社会各(gè)界(jiè)表示(shì)诚(chéng)挚(zhì)的歉(qiàn)意(yì)。 

　　目(mù)前(qián)，我们已完成对于事件的(de)调(diào)查，并依据公司的规章制度(dù)，对三(sān)位涉事的空中服务员予以解(jiě)聘。在此，我想再(zài)次重申，对于个别员工严重违反公(gōng)司(sī)规章制度及(jí)道德准则的(de)行为，国(guó)泰航空(kōng)将秉(bǐng)持“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了避免同(tóng)类(lèi)事件再次(cì)发生(shēng)，我(wǒ)将(jiāng)亲自领(lǐng)导跨部门的工(gōng)作小组作出全面检讨，重(zhòng)新审视我(wǒ)们的服(fú)务流程(chéng)、人员培训和相关制度(dù)，进一步(bù)提(tí)升国泰航空(kōng)的服务品质；其中最重要的，是确保所(suǒ)有(yǒu)国泰员工(gōng)必(bì)须尊(zūn)重来自不同背景及文化的旅客(kè)，在所有的服务地(dì)区(qū)均提供专业且一致的服务。 

　　我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关(guān)注(zhù)和监督，我们必将娜能组成什么词，娜字能组什么词语(jiāng)以(yǐ)此为鉴，努力为旅(lǚ)客提供更加满(mǎn)意的旅(lǚ)行体验。

　　近日，有网(wǎng)友在网络平台(tái)举报国泰航空(kōng)空乘(chéng)歧视(shì)非英娜能组成什么词，娜字能组什么词语语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月(yuè)21日搭乘国泰航空(kōng)CX987航班，由(yóu)成都(dōu)飞(fēi)往(wǎng)香港，恰好(hǎo)坐在最后一排乘(chéng)务员(yuán)准备餐食及休息之(zhī)处。该网友描述(shù)，国泰航空空乘人员(yuán)在飞(fēi)机(jī)飞行过程(chéng)中，不间断(duàn)使用英语、粤(yuè)语抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不(bù)会(huì)说(shuō)毛毯(tǎn)的英(yīng)文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在(zài)地上）……

　　“应该是前(qián)排旅客努力使用自己会的英文(wén)单词想要向这些‘只会(huì)英(yīng)文的’乘务(wù)员拿毛毯，结果反被取(qǔ)笑。”该网友称。位于该网友前(qián)排的乘客(kè)在尝试用英(yīng)文询(xún)问(wèn)空乘如何填写入(rù)境卡时，同样得(dé)到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布(bù)声明：已知悉有(yǒu)关旅客在国泰航班CX987上(shàng)的(de)不愉快经历，对此深表歉意。国(guó)泰(tài)航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事(shì)件高度重视。我(wǒ)们(men)已经联系相(xiāng)关旅客进一步了解情(qíng)况，并会进行严肃调查处理(lǐ)。在此(cǐ)，我(wǒ)们(men)对于此事件给大家带来的困扰再次致以(yǐ)深深(shēn)的歉意。

　　5月(yuè)23日国泰航(háng)空再次(cì)发(fā)微(wēi)博回应歧(qí)视旅客事件，已经暂(zàn)停(tíng)有(yǒu)关空中(zhōng)空服员的飞行任务，即时展(zhǎn)开(kāi)内部调查。

　　该事件引发了网友的(de)集体声讨，各大(dà)媒体(tǐ)也下场表态该事件是彻头彻尾(wěi)的歧视(shì)：

　　在飞机(jī)上发放(fàng)或根据乘客需(xū)求提供毛毯，是机上服务的常见项目。明(míng)明能听懂(dǒng)乘客的话，相关服务需求(qiú)也(yě)在航司(sī)规定的服务范围(wéi)内(nèi)，空乘(chéng)却(què)装(zhuāng)聋作哑、推(tuī)诿搪塞，还(hái)背地(dì)里嘲笑乘(chéng)客，那就是彻头彻尾的歧视。凭什(shén)么(me)觉得不会说英语(yǔ)或粤语(yǔ)的乘(chéng)客(kè)就低人一等(děng)？

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