金融界5月8日消息 两部门(mén)近日联合(hé)印发的《关于规范房地产经纪服务的(de)意见》明确，加强(qiáng)从(cóng)业主体管理。严格落实经纪机(jī)构备案(àn)制度。全面推行经纪从业人员(yuán)实名登记。经纪服务内容由基本(běn)服务和延(yán)伸服(fú)务组(zǔ)成。基本服务是(shì)促成房屋交易提供的一揽子(zi)必(bì)要服务，延伸(shēn)服务是可单独提(tí)供的额外服务。意见明(míng)确，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经(jīng)纪(jì)机构不得滥用市(shì)场支配地(dì)位以不公(gōng)平高价收取经纪服务费用。房地(dì)产互联网(wǎng)平(píng)台不得(dé)干预(yù)经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意(yì)见全(quán)文如下：

　　住房和城乡建设部(bù)市场监管总(zǒng)局关于规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆(jiāng)生(shēng)产建设兵(bīng)团住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进(jìn)房(fáng)屋(wū)交易(yì)、提高交易效率、保障交(jiāo)易安(ān)全具有重要(yào)作用。近年来(lái)，部分房(fáng)地产经纪机构(gòu)存在利(lì)用房(fáng)源客源优势(shì)收取过高费用、未(wèi)明码标价、捆(kǔn)绑收(shōu)费、滥用客户个人信息等问题(tí)，加重(zhòng)交易当事(shì)人负担、侵(qīn)害其合法(fǎ)权益。为规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务，加(jiā)强房(fáng)地(dì)产经纪行业管理，促进房地产市(shì)场(chǎng)健(jiàn)康发展，现提出(chū)以(yǐ)下意(yì)见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严格落实(shí)房地产经纪机构备(bèi)案制度。为新(xīn)建商品房销售和存量房买卖、租(zū)赁提供代(dài)理、居(jū)间等经纪服务的机构，应当按照(zhào)《房地产经(jīng)纪管理办法》规定向(xiàng)所(suǒ)在地(dì)住房和城乡建设部门(mén)备案。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡建设部(bù)门要全面推(tuī)行经纪从业人员实名登(dēng)记(jì)，加强经纪从(cóng)业人员管理。经纪从(cóng)业人员提供服务时，应(yīng)当佩戴经实名登记的(de)工作牌、信息卡等，公示从(cóng)业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容(róng)。房(fáng)地(dì)产经纪机构提供的经纪服务由基本服(fú)务和延(yán)伸服务组成。基本(běn)服务是房地产经(jīng)纪机(jī)构为促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包括提(tí)供房源客源信(xìn)息、带(dài)客(kè)户看房、签订房屋交易合同、协助办理(lǐ)不动(dòng)产登记等。延(yán)伸服务(wù)是房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)接受交易当事(shì)人委托提供的代办(bàn)贷(dài)款等额外服务，每项服务可以单独提(tí)供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服(fú)务(wù)收费。房地产经纪服务(wù)收费由(yóu)交易各方根(gēn)据(jù)服务内容、服务(wù)质量，结合市(shì)场供(gōng)求关系等(děng)因素协商确定。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构要合理降低(dī)住(zhù)房买卖和(hé)租赁经纪服务费用。鼓励按照(zhào)成交价(jià)格越高(gāo)、服务费率越低的原则实行分档定价。引导由交易双(shuāng)方共同承(chéng)担经(jīng)纪服务费(fèi)用。

　　四、严格(gé)实(shí)行明码标(biāo)价(jià)。房地产经纪机构应当在(zài)经(jīng)营门店、网(wǎng)站、客户端等场所或渠道，公示服务(wù)项目、服务内容和收费标(biāo)准(zhǔn)，不得混合标价和(hé)捆绑收费。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸服务(wù)，应当分别(bié)明确(què)服务项目(mù)和收(shōu)费标准。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)收费前应当(dāng)向交易当(dāng)事人出具(jù)收费清单，列明收费(fèi)标准、收费(fèi)金额(é)，由(yóu)当事人签(qiān)字(zì)确(què)认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收(shōu)费。具有市场支配地位的(de)房地(dì)产经纪机构(gòu)，不得滥(làn)用市(shì)场支配地(dì)位以不公平高价收(shōu)取经(jīng)纪服(fú)务费用。房地产互(hù)联网平台不(bù)得强制要求加入平(píng)台的房地产(chǎn)经纪机构实(shí)行统(tǒng)一(yī)的(de)经(jīng)纪服务收费标准，不得干(gàn)预房地(dì)产经纪(jì)机构自主决定收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构、房地产(chǎn)互联(lián)网平台、相关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场(chǎng)监管部门依法开展反垄(lǒng)断调查(chá)。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地住(zhù)房和城乡建设部门要制定房屋(wū)买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)合同示范文(wén)本(běn)。房地产经纪机(jī)构(gòu)应当(dāng)在经营场所醒目位置公示合同示范(fàn)文(wén)本，方(fāng)便交易当事人使(shǐ)用。房(fáng)地产经纪机构促成房(fáng)屋交易(yì)，应2023年石油会暴涨吗，今日油价格表当通过房屋网签备案系统办(bàn)理房屋买卖、租(zū)赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强个(gè)人信(xìn)息保护。贯彻落实《中华人(rén)民共和国个人信息保护法(fǎ)》，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得非法收集、使(shǐ)用、加工、传(chuán)输他(tā)人个人信息(xī)，不得非法买(mǎi)卖、提供或者公开他(tā)人个(gè)人信息。房地产经纪机构(gòu)要建立健全(quán)客户个人信(xìn)息保护的内部管理(lǐ)制度，严(yán)格依法收集(jí)、使用(yòng)、处理客户个人信息，采(cǎi)取有效措施防(fáng)范泄露或非法使用客户个(gè)人信息。未经当(dāng)事人(rén)同意(yì)，房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构及(jí)从(cóng)业人员(yuán)不得(dé)收集个人信(xìn)息和房屋状况信息，不得发送商业(yè)性短信息(xī)或拨打商业性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市、县住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)要(yào)建立健全(quán)房屋交(jiāo)易管理服务平台，加强对(duì)交易房源、房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员的管理。房地产经纪机(jī)构发布的房(fáng)源信息(xī)，应(yīng)当通(tōng)过平台进行(xíng)核(hé)验。鼓励通(tōng)过房屋交易管(guǎn)理服(fú)务平台向交易当事(shì)人提供房源核验、房源(yuán)发布、合(hé)同网签备案等(děng)便民服务。加强存(cún)量(liàng)房交易资(zī)金监管，除交易当事人(rén)提出明确要求(qiú)外，购(gòu)房(fáng)款应纳入(rù)资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经(jīng)纪(jì)服务费(fèi)用纳入交易资(zī)金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规(guī)行(xíng)为整治力度。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要将规范房(fáng)地产经纪服务(wù)纳(nà)入房地产市场秩(zhì)序(xù)整治的重要内(nèi)容，会同有关部(bù)门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个(gè)人信息合法权益(yì)等违法违(wéi)规行(xíng)为，曝(pù)光典型案(àn)例。对收(shōu)费明显高于市场(chǎng)平均(jūn)水平的房地产经纪机构，住房和(hé)城乡建设部门会同市(shì)场(chǎng)监(jiān)管等部门采取约谈等综合措施进行重点(diǎn)监(jiān)管。市(shì)场监管部门会同有关部门依法查处不按规定(dìng)明码(mǎ)标价(jià)、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断(duàn)法律法规的行为。对房(fáng)地产经(jīng)纪机构相关违法(fǎ)违规(guī)信(xìn)息(xī)，市场监管部门要依法(fǎ)依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加(jiā)强行(xíng)业自律管理(lǐ)。房地(dì)产经纪行业组织要健全行规行约，完善(shàn)房地产经纪(jì)服(fú)务标准和执业规(guī)则，引导房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构及从业人员依法合(hé)规经营(yíng)。对房地产经(jīng)纪机构及从业人员存在收费不规(guī)范、侵犯(fàn)客户(hù)个2023年石油会暴涨吗，今日油价格表人信息合法权(quán)益等(děng)情形的，房(fáng)地产经纪(jì)行业组织依据(jù)行规(guī)行约给予自律处分。

　　住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)

　　市场监(jiān)管总(zǒng)局

　　2023年4月27日(rì)

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