金融界5月(yuè)8日(rì)消息 两部门近日联合印发的(de)《关于规(guī)范房地产经纪服务的意见》明确(què)，加强从业主(zhǔ)体管理。严(yán)格落实经纪(jì)机构备案制(zhì)度。全面(miàn)推行经纪从业人员(yuán)实名登记(jì)。经纪服务内(nèi)容由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基(jī)本服务是促成房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)提供的(de)一揽子必要服务，延(yán)伸服务是可单独提(tí)供(gōng)的额(é)外服务。意见明(míng)确，严禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网(wǎng)平(píng)台(tái)不得干预经(jīng)纪(jì)机构自(zì)主(zhǔ)决定收费标准。

　　意(yì)见(jiàn)全(quán)文如(rú)下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关于规范(fàn)房地产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新疆生产(chǎn)建设兵团住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋交易、提高交易效率、保障交易(yì)安全(quán)具有重(zhòng)要作用。近(jìn)年来，部分房地(dì)产经纪机构存在利用房源客源优势收取过高(gāo)费(fèi)用、未明(míng)码标价、捆(kǔn)绑收(shōu)费、滥用(yòng)客户个(gè)人信息等问题(tí)，加(jiā)重交易当(dāng)事人(rén)负担、侵(qīn)害其合法权益(yì)。为规范房地(dì)产经纪服务，加强房地(dì)产经纪行业管理，促(cù)进房地(dì)产(chǎn)市(shì)场(chǎng)健康(kāng)发(fā)展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产(chǎn)经纪机构备案制度。为新建商品(pǐn)房销售和存量房买卖(mài)、租赁提供(gōng)代(dài)理、居间等经纪服务的机(jī)构，应当按(àn)照《房地产(chǎn)经(jīng)纪管(guǎn)理办法》规定向所(suǒ)在地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门(mén)要全面推行经纪(jì)从业人(rén)员(yuán)实名登记，加强经纪从业(yè)人员管理(lǐ)。经纪从业人员提供服(fú)务时(shí)，应(yīng)当佩戴经实名(míng)登记的工作牌、信息卡等，公示从业(yè)信息，接受社会监(jiān)督。

　　二、明(míng)确经纪服务(wù)内容(róng)。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)提供的经纪服务由基本服务(wù)和延伸服务组(zǔ)成。基本服务(wù)是(shì)房地(dì)产经(jīng)纪机构为促成房屋交易提供的(de)一揽子必要(y黑豆可以补充孕酮吗，怀孕了千万别吃黑豆height: 24px;'>黑豆可以补充孕酮吗，怀孕了千万别吃黑豆ào)服务，包括提供(gōng)房源(yuán)客源信息、带(dài)客户看房、签订房屋交(jiāo)易合(hé)同(tóng)、协(xié)助(zhù)办理不动产登记等。延伸服务是房地产经(jīng)纪机构接受交易当(dāng)事人委托提供(gōng)的代办贷款等额外服务，每项(xiàng)服务可以单独(dú)提供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收费。房地产经纪(jì)服务(wù)收费(fèi)由交易(yì)各方(fāng)根据服务内容、服务质(zhì)量，结(jié)合市场(chǎng)供求关系等因素(sù)协商确定。房地产(chǎn)经纪机构要合理降低(dī)住房买卖和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励(lì)按照成交价格越(yuè)高、服务(wù)费率越低的原则实(shí)行(xíng)分档定价(jià)。引(yǐn)导由交易双方(fāng)共同承担(dān)经纪(jì)服务费用。

　　四(sì)、严格实行(xíng)明码标价。房地(dì)产经纪机构应(yīng)当(dāng)在经营门(mén)店、网站、客户(hù)端等场所(suǒ)或渠道，公示服务项(xiàng)目、服务内容和收费标准，不得(dé)混合标价和(hé)捆(kǔn)绑收费。房地(dì)产经纪(jì)机构提(tí)供的基本服务和延伸服务，应(yīng)当分别(bié)明(míng)确服务项目(mù)和收费标准。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)收费前应当向交易当事人(rén)出具收(shōu)费清单，列明收费标准(zhǔn)、收费金额(é)，由(yóu)当事人(rén)签字确认(rèn)。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收费。具有(yǒu)市(shì)场支配地位的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)，不得滥(làn)用市场(chǎng)支配地位以不(bù)公平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房地产互(hù)联网平台不得强制要求(qiú)加入平台的房地产经纪机构实(shí)行(xíng)统一的(de)经纪服务(wù)收费标准，不得干预(yù)房地(dì)产经(jīng)纪机构自主决(jué)定收(shōu)费标准。房地产经纪机构(gòu)、房地产互联网(wǎng)平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市场监管(guǎn)部门依法开展反垄断调(diào)查(chá)。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各地住房和城乡建设(shè)部(bù)门要制(zhì)定房(fáng)屋(wū)买(mǎi)卖合同、租赁(lìn)合同(tóng)、经(jīng)纪服务(wù)合同示范文本(běn)。房地产经纪机构(gòu)应当在经(jīng)营场所醒目位(wèi)置(zhì)公示合同示(shì)范(fàn)文本，方便交易(yì)当(dāng)事人使用。房地产经纪(jì)机构促成(chéng)房(fáng)屋交易，应当(dāng)通过房屋网签备案(àn)系统办(bàn)理(lǐ)房屋买卖(mài)、租(zū)赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻(chè)落实《中华人民(mín)共和国(guó)个(gè)人(rén)信息保护(hù)法》，房地产经纪机构及从业人(rén)员不得非法收集、使用、加工、传输他人个(gè)人(rén)信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房(fáng)地(dì)产经纪机构要建立健全(quán)客户个人信息(xī)保护的内部管理(lǐ)制度，严格依法收(shōu)集、使用、处理客(kè)户个人信息，采取有效措施防范泄露或非(fēi)法使用客户个人信(xìn)息(xī)。未经当事人同(tóng)意(yì)，房地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)不(bù)得收(shōu)集个人信息和房屋(wū)状况信息，不得发送商业性短信息或拨打(dǎ)商业性(xìng)电话(huà)。

　　八、提(tí)升(shēng)管理(lǐ)服务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要建立健全(quán)房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务平台，加强(qiáng)对交易房源、房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员的管理。房地产经(jīng)纪机构发布的(de)房源信息，应当通过平台(tái)进(jìn)行核验。鼓励通过房(fáng)屋交易(yì)管(guǎn)理服(fú)务平台向(xiàng)交易当(dāng)事人提(tí)供(gōng)房源核验、房(fáng)源发(fā)布、合同网签备案等便(biàn)民服务(wù)。加强(qiáng)存量房交(jiāo)易资金监管，除交(jiāo)易当事人提(tí)出明(míng)确要(yào)求外(wài)，购房款应纳入(rù)资金监管账户。鼓励(lì)房地产经纪机构将经纪服(fú)务费(fèi)用纳入(rù)交(jiāo)易(yì)资金(jīn)监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要(yào)将规范房地产经(jīng)纪服务纳入房地产市(shì)场秩序(xù)整治(zhì)的重(zhòng)要内(nèi)容，会同有关(guān)部(bù)门依法查处“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵(qīn)犯个人信息合法权益等(děng)违法违规(guī)行为(wèi)，曝(pù)光典(diǎn)型案例。对收费明显(xiǎn)高于(yú)市(shì)场平(píng)均水平的房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构，住房(fáng)和城乡建设部门会同市场监管等(děng)部门采取(qǔ)约谈等综(zōng)合措施进(jìn)行重点监管。市场监管部(bù)门会同有关(guān)部(bù)门依法查处(chù)不按规定明码标价、操纵(zòng)经纪服务收费等违反价格和反垄断法律法规(guī)的行为。对房地产经纪机构相(xiāng)关违法违(wéi)规信息(xī)，市(shì)场(chǎng)监管部门要依法依规纳入国家企业信(xìn)用信息公示(shì)系统。

　　十(shí)、加(jiā)强(qiáng)行业自律管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪行业组织要(yào)健全行规行约，完善房地产经纪服务标准和执(zhí)业(yè)规则(zé)，引导房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)及(jí)从业人员依法合规经营。对房地产经纪机构及从业人员存在(zài)收费(fèi)不规范(fàn)、侵犯客(kè)户个人信息(xī)合法权益等情形的(de)，房地产经纪(jì)行(xíng)业组织(zhī)依据(jù)行规行约给(gěi)予(yǔ)自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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