4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份（6陈万年教子文言文翻译注释和启示，文言文《陈万年教子》翻译00803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个(gè)理念(niàn)很好地体现了(le)企业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环(huán)保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环(huán)保工(gōng)作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养(yǎng)成低(dī)碳办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活的(de)习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件与(yǔ)违规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权(quán)威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露天然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方案的综合能源销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能(néng)源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合(hé)能源业(yè)务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通(tōng)四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积(jī)极(jí)探索光(guāng)伏(fú)、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实(shí)现全业(yè)务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程(chéng)和(hé)素质工程为核(hé)心的(de)多个公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治(zhì)理对于公司(sī)未来(lái)发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提(tí)升(shēng)董事(shì)会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及(jí)内部(bù)管控体系(xì)。在多(duō)元化管(guǎn)制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在(陈万年教子文言文翻译注释和启示，文言文《陈万年教子》翻译zài)合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营(yíng)和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业(yè)、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过(guò)程(chéng)须遵循(xún)客观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理时(shí)效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行(xíng)闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可(kě)持续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落地(dì)公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高(gāo)质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式(shì)现代化的(de)能源产业新篇章。

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