金(jīn)融界5月8日消息 两部(bù)门近日联合印发的《关于(yú)规(guī)范房(fáng)地产经纪服务的意见》明确，加强从业(yè)主体管(guǎn)理。严格落实经(jīng)纪机构备(bèi)案制度。全面(miàn)推行经纪(jì)从业人员实名登记(jì)。经纪服(fú)务内容由基本服务(wù)和延伸服务(wù)组成。基本服务是(shì)促(cù)成房屋(wū)交易提供的一揽子必(bì)要服务，延伸服(fú)务是(shì)可单独提(tí)供的额外服务。意(yì)见(jiàn)明(míng)确，严禁操纵经纪服(fú)务收费。经纪机构不得滥用市场支配(pèi)地(dì)位以不公平高价(jià)收取经纪(jì)服务费用(yòng)。房地产互联网平台不得干预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场监管总局关于规范房地产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经纪对促进房屋交易、提高交(jiāo)易(yì)效率(lǜ)、保障(zhàng)交易安全(quán)具有重要作用(yòng)。近年来，部分房地产经纪(jì)机构(gòu)存(cún)在利用房源客源优势收取过高费用、未明(míng)码标价、捆绑(bǎng)收费、滥(làn)用客户个人信息(xī)等问题(tí)，加重交易当事人负(fù)担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪(jì)服务，加(jiā)强房地产(chǎn)经纪行(xíng)业(yè)管理，促进房地产(chǎn)市场健康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严(yán)格落实房地产经纪机构备(bèi)案制度。为新(xīn)建商品房(fáng)销售(shòu)和存量房买卖(mài)、租赁(lìn)提供代(dài)理、居间等经纪服务的(de)机构，应当按照《房(fáng)地产经纪(jì)管理办法(fǎ)》规(guī)定向(xiàng)所(suǒ)在地(dì)住房和城乡建设部门备案。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要全(quán)面推行(xíng)经(jīng)纪从业人员实名登记，加强经(jīng)纪从(cóng)业人员(yuán)管理。经纪(jì)从(cóng)业人员提供服务(wù)时(shí)，应当(dāng)佩戴经实(shí)名登记的工作牌(pái)、信息卡(kǎ)等，公示从业把酒言欢下一句是什么意思，把酒言欢下一句是什么问君能有几多愁(yè)信(xìn)息，接受(shòu)社(shè)会(huì)监督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容(róng)。房地产经(jīng)纪机构提供(gōng)的经纪(jì)服务由(yóu)基本服务(wù)和(hé)延伸服务组成。基(jī)本服务是房地产经纪机构(gòu)为(wèi)促成房屋(wū)交易提供的一揽子(zi)必要服(fú)务，包(bāo)括提供房源客(kè)源信息、带客户看房、签(qiān)订房屋交易合同、协助办理(lǐ)不动(dòng)产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接(jiē)受交易当事人委托提供的代办贷款等额外服务，每(měi)项服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理确(què)定经(jīng)纪(jì)服务收费(fèi)。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)服务收费由交易各方根据(jù)服(fú)务内容(róng)、服务质量，结合市场供求(qiú)关系等因素协商(shāng)确(què)定(dìng)。房地产经纪(jì)机构要合理降低(dī)住房(fáng)买卖和租(zū)赁经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用。鼓励按(àn)照成交价(jià)格越高、服务费(fèi)率(lǜ)越低的原则(zé)实行分档定(dìng)价。引导由交易双方(fāng)共同承担经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)费(fèi)用(yòng)。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地产经纪机构应当(dāng)在经(jīng)营(yíng)门店、网站、客户端等场(chǎng)所或渠(qú)道，公示服(fú)务(wù)项目、服务内容和收费标准，不(bù)得混合标价和(hé)捆绑收费。房地产经纪机构提供的基本服(fú)务和延伸服务，应当分别明确服务项目和收(shōu)费标准。房地产经纪机构收(shōu)费(fèi)前应当向交易(yì)当事人(rén)出具收费清单，列明(míng)收费标准、收费金额，由(yóu)当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收费。具有(yǒu)市场支配地位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地(dì)位以不公(gōng)平(píng)高价(jià)收(shōu)取(qǔ)经纪服(fú)务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联网平台不得(dé)强制要(yào)求加入平台的房地产经纪机构实(shí)行统一(yī)的经纪服务收费标准(zhǔn)，不得干预房地产经(jīng)纪机构自主决定收费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪(jì)机构、房地产(chǎn)互联网平(píng)台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市场监管部门依(yī)法(fǎ)开展(zhǎn)反(fǎn)垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各地(dì)住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要制定房(fáng)屋买卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机(jī)构应当(dāng)在(zài)经营场(chǎng)所醒目位置公示合同示范文本，方便交易当事人使用。房(fáng)地产经纪(jì)机构促成房屋交易，应当通过(guò)房屋网签备(bèi)案系统(tǒng)办理(lǐ)房屋买(mǎi)卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华(huá)人民共和国个(gè)人信息保护(hù)法》，房地(dì)产经纪机构及(jí)从业(yè)人员(yuán)不得非法收(shōu)集(jí)、使(shǐ)用、加工(gōng)、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者(zhě)公开他人个(gè)人(rén)信(xìn)息。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)要建立健(jiàn)全客户个人信息保(bǎo)护把酒言欢下一句是什么意思，把酒言欢下一句是什么问君能有几多愁的内部管理(lǐ)制度，严(yán)格依法收集、使用、处理客户个人信息(xī)，采取有效措施防(fáng)范(fàn)泄露或非(fēi)法使用客(kè)户个人信息。未经当(dāng)事人同(tóng)意，房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)及从业人员(yuán)不得(dé)收集个人(rén)信息和(hé)房屋状(zhuàng)况信息，不(bù)得(dé)发(fā)送商业性短(duǎn)信息或(huò)拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管理服(fú)务水平(píng)。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建设部门要(yào)建立(lì)健全房(fáng)屋交(jiāo)易管理服(fú)务平台，加(jiā)强对交易房源(yuán)、房地产(chǎn)经纪机构及从业人员的管理(lǐ)。房地产经纪机构发布的(de)房源信息，应当通(tōng)过(guò)平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交(jiāo)易(yì)当事人(rén)提供房源核验(yàn)、房源发布、合同网签(qiān)备案等便民服务。加强存量房(fáng)交(jiāo)易资(zī)金监管(guǎn)，除交(jiāo)易当事人提出明确(què)要(yào)求(qiú)外(wài)，购房(fáng)款应纳入(rù)资(zī)金(jīn)监管账(zhàng)户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服务费(fèi)用纳入交易(yì)资金(jīn)监管范围。

　　九、加大(dà)违法违规行为整治力度(dù)。各地住(zhù)房和城乡建设部门要将规范房地产经纪服务纳(nà)入房地产市(shì)场(chǎng)秩序整治(zhì)的重(zhòng)要内容，会同有关部门依(yī)法(fǎ)查处“黑中介(jiè)”、侵犯个(gè)人信息合法权益等违法(fǎ)违规行为，曝光典型案(àn)例。对收(shōu)费明显高于市场(chǎng)平均水平的房(fáng)地产经纪机构，住房和(hé)城乡建设部(bù)门会(huì)同市场监管(guǎn)等部门采取约谈等综合措施进行重点(diǎn)监管。市场监管部(bù)门会(huì)同有关部门依法查处不(bù)按规定(dìng)明码标(biāo)价、操纵(zòng)经纪(jì)服务(wù)收费等违反价格和反垄断(duàn)法律法(fǎ)规的行为(wèi)。对房地(dì)产经纪机构相关(guān)违法(fǎ)违规信息，市场(chǎng)监管部门要依法依规纳入(rù)国家企业信用信(xìn)息(xī)公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房地产经纪行(xíng)业组织要(yào)健(jiàn)全行规行约，完善(shàn)房地产经纪(jì)服务标准和执(zhí)业规则，引导(dǎo)房地产经纪机(jī)构及(jí)从业人员依法合规经(jīng)营。对房地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员存在收费不规范、侵犯客户(hù)个(gè)人信息(xī)合法权益等情形的，房地产经纪行业组织(zhī)依据行规行约给予自律处(chù)分。

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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