4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民(mín)营(yíng)能(néng)源(yuán)企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续(xù)发(fā)展(zhǎn)年度(dù)杰出(chū)企(qǐ)业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主(zhǔ)的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理方针，不断(duàn)落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员(yuán)工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织(zhī)开展各(gè)类(lèi)低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天(tiān)然(rán)气产品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW<女生工资多少算正常，女生工资多少算正常/strong>

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能(néng)源(yuán)项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图最(zuì)大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规(guī)模较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公(gōng)司(sī)员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工(gōng)时(s女生工资多少算正常，女生工资多少算正常hí)工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工(gōng)程(chéng)和(hé)素质(zhì)工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)对于(yú)公司未来(lái)发展有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综(zōng)合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优(yōu)质的(de)服务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确(què)要求投诉(sù)调(diào)查过(guò)程须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处(chù)理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天然(rán)气大(dà)发(fā)展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发(fā)展理念(niàn)引(yǐn)领下(xià)，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。