交通(tōng)运输部办公(gōng)厅、工(gōng)业和(hé)信息化部(bù)办(bàn)公(gōng)厅(tīng)、公(gōng)安部办公厅(tīng)、国家市场监督管理总局办公厅、国家互联网信息(xī)办公(gōng)室秘书局(jú)发布切实做好网(wǎng)约车聚合平台规范管理有关工作(zuò)的通知，压实企(qǐ)业责任，保(bǎo)障乘客和(hé)驾驶员合法权(quán)益。督促网约车聚合平台及合作网约车平合(hé)公司如实向乘客提供车辆牌照和(hé)驾驶员基本信息(xī)。指导(dǎo)网约车聚合平台及合作网约车平台(tái)公(gōng)司结(jié)合各(gè)自服务内容，依(yī)法(fǎ)建立健全咨询服务和投诉处理的首问(wèn)负(fù)责制度，及时妥善处理乘客(kè)和驾驶员的(de)咨(zī)询投诉。各(gè)地有关部门(mén)要根据法定(dìng)职(zhí)责保持打(dǎ)击非法营运(yùn)高压态势，对存在违(wéi)法违规行(xíng)为的(de)网(wǎng)约车(chē)聚合(hé)平(píng)台及合(hé)作网约车(chē)平台公司要公开(kāi)曝(pù)光。

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