又出现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间，不少投资者(zhě)和(hé)期货公司(sī)人士反映，博(bó)易(yì)大(dà)师(shī)手机端突然登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开页面一(yī)直显示“正在连接行情服务器(qì)”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法(fǎ)往后(hòu)显示。记(jì)者也(yě)在第一(yī)时间(jiān)联系到了几位期货(huò)交(jiāo)易(yì)者，他们(men)也向记者证实，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大半个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财富App无(wú)法登录，持续大半个小时(shí)，有(yǒu)客户多个期(qī)货(huò)公司的账户都无法(fǎ)登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出(chū)现后，我们博易大师(shī)的(de)技术群里(lǐ)均在反馈(kuì)事故(gù)信息。”一家期货公司(sī)的技(jì)术(shù)部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术群(qún)里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行情站点有问题，客户(hù)主(zhǔ)动连接，但(dàn)是(shì)连不(bù)上也(yě)会(huì)自动切(qiè)到就近的站点，具体原因不(bù)知道，还(hái)在等(děng)博(bó)易的答复(fù)。”上述期货公(gōng)司技(jì)术人(rén)员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为(wèi)一(yī)线服务人员，他只知道(dào)周五(wǔ)晚上客(kè)户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了(le)，最(zuì)后才知道是博易大师交易(yì)软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答(dá)复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六(liù)早上还要给客户解释(shì)。其实，我们(men)也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员(yuán)默默承(chéng)受这一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有(yǒu)期货公司人士(shì)第一(yī)时间给博易大师的客服打(dǎ)电话，对方回(huí)复说，正在排查。也(yě)有技(jì)术人(rén)员称，可能(néng)行情线路出问题了(le)，不过具(jù)体原因还需等博易大(dà)师的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大(dà)师还没有对(duì)此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把软(ruǎn)件卸载(zài)后重新下载(zài)了，不(bù)行(xíng)；用无线(xiàn)和流量也(yě)都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资(zī)者(zhě)称。

　　记者在排列组合公式a和c计算方法例题，排列组合公式a和c计算方法一样吗采访中了(le)解到，目前手机下(xià)单方面，期货交易者用(yòng)的最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在(zài)交(jiāo)易者(zhě)下单渠(qú)道(dào)比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响排列组合公式a和c计算方法例题，排列组合公式a和c计算方法一样吗(xiǎng)不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了(le)解一共有四种手机(jī)下单(dān)渠道，如果一(yī)家出问(wèn)题，另外(wài)几家都(dōu)可以替(tì)代。如(rú)果客(kè)户用单一(yī)的博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地区一(yī)家期货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货(huò)公(gōng)司都向(xiàng)博易大师反(fǎn)映(yìng)出现同样的问题(tí)。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们(men)公司(sī)技(jì)术部和数(shù)智中心联合(hé)排查，先(xiān)查看是否是(shì)我们公司自身软(ruǎn)件的(de)问题，同时也将这次情(qíng)况及(jí)时反(fǎn)馈到博易技术交(jiāo)流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆(lù)陆(lù)续续也有其他公司(sī)出现(xiàn)同样的问题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问(wèn)题(tí)后，我们领导在工作群里第(dì)一时间统筹(chóu)部署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软件公司(sī)继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问(wèn)题；二是(shì)客(kè)户经理做(zuò)好(hǎo)对(duì)客户的安抚工(gōng)作，并告(gào)知客户可以(yǐ)通过其他(tā)手(shǒu)机软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打(dǎ)报单电话来(lái)解决下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接(jiē)听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其(qí)是软件提供商(shāng)（服务(wù)商）需要进一步提升技术保障能力(lì)和稳(wěn)定(dìng)性，减少此(cǐ)类(lèi)故障发(fā)生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说，交(jiāo)易(yì)软件出现故障会导(dǎo)致无法(fǎ)及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无(wú)法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能及(jí)时(shí)调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对(duì)此类突发(fā)情(qíng)况，投资者(zhě)要有期(qī)货公司的客户经理的联系方式或者(zhě)熟(shú)悉期(qī)货公司的紧急报(bào)单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因(yīn)为(wèi)期货交易本来就是有风险的，无论行情软件(jiàn)出现的突(tū)发情况还是期(qī)货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是(shì)交易(yì)风险的一部(bù)分(fēn)，交易者应该平时做好类似事(shì)件的(de)应急预案(àn)，防范于未然。

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