11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全部(bù)恢复。经28日(rì)启动了(le)内部复(fù)盘调查(chá)，初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查(chá)和(hé)升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生(shēng)。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日上(shàng)午(wǔ)，多(duō)位用户(hù)反(fǎn)映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法(fǎ)打开(kāi)、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在(zài)此前的回应中称，如因系统(tǒng)故(gù)障导致的(de)费用(yòng)支付异常、多扣费等问题(tí)，会(huì)在(zài)事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有司机师傅(fù)反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平(píng)台后续(xù)会根据行程计算好来与黑人是一个牌子吗，黑人包装为什么是好来和(hé)补发车费。

另(lìng)外南(nán)都记者(zhě)留意到，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出(chū)一(yī)张账户(hù)余额(é)截图(tú)，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核查(chá)证(zhèng)实(shí)该(gāi)图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提(tí)现，因怕系统问题导致自(zì)己账号(hào)出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查(chá)，目前司机(jī)账(zhàng)号及提现(xiàn)功(gōng)能一(yī)切(qiè)正常，广(guǎng)大司机师傅们(men)无需担心(xīn)。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机(jī)群聊天显示(shì)，不少(shǎo)滴(dī)滴司机都表(biǎo)示自(zì)己提(tí)现(xiàn)成功了(le)。恳(好来与黑人是一个牌子吗，黑人包装为什么是好来kěn)请大(dà)家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师(shī)傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括(kuò)出(chū)行分(fēn)）等，也会(huì)尽快(kuài)陆续(xù)恢复(fù)和补发(fā好来与黑人是一个牌子吗，黑人包装为什么是好来)。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉，称各(gè)项服务(wù)恢复的同(tóng)时，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了内部(bù)复盘调查。初步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因是底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服(fú)务(wù)已经全(quán)部恢复。因(yīn)这起(qǐ)事(shì)故造成的(de)困扰和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥善解(jiě)决。

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