11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务异常称(chēng)，目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确(què)定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免(miǎn)类似事故再(zài)发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页(yè)面无(wú)法打开(kāi)、发单失败(bài)、多扣费、司机无(wú)法接单(dān)等(děng)等(děng)。官方(fāng)在(zài)此前的(de)回应中称，如因(yīn)系统故障导致的(de)费用支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等问题，会(huì)在事故处理(lǐ)结束后统一结算(suàn)补偿(cháng)。针对有司机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘客(kè)后无法开始行程和计(jì)费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户(hù)余额(é)截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该(gāi)图是(shì)PS伪造的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还(hái中国比俄罗斯强大吗，中国跟俄罗斯哪个强大)有(yǒu)报道(dào)提到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统问题(tí)导(dǎo)致自(zì)己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应(yīng)南都记者称，“经核查，目(mù)前司机账(zhàng)号及提现功(gōng)能一切(qiè)正常，广大(dà)司机(jī)师傅们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提(tí)现。据多个司机(jī)群聊(liáo)天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自(zì)己提现成功了。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口(kǒu)碑值（包括出行分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次(cì)故(gù)障再次(cì)致歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避(bì)免类似事故再(zài)发生。目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正(zh中国比俄罗斯强大吗，中国跟俄罗斯哪个强大#ff0000; line-height: 24px;'>中国比俄罗斯强大吗，中国跟俄罗斯哪个强大èng)在(zài)加(jiā)快(kuài)妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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