又出现了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期(qī)货公司(sī)人(rén)士反映，博易(yì)大师手机(jī)端突然(rán)登陆(lù)不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接行情服务器(qì)”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到(dào)了几位(wèi)期货交易者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大(dà)半个小时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登(dēng)录，持续大(dà)半个(gè)小(xiǎo)时，有客户多个期货(huò)公(gōng)司的账户都(dōu)无(wú)法登陆，行情软(ruǎn)件打(dǎ)不开(kāi)，还以为是网络问题。突发状况出(chū)现后，我们博易(yì)大(dà)师的技术群(qún)里均(jūn)在反馈事(shì)故(gù)信息(xī)。”一(yī)家期(qī)货公司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博易(yì)大师交易软件(jiàn)的技术(shù)群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的(de)行情站点有问题，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会自动(dòng)切(qiè)到就(jiù)近的站点，具体(tǐ)原(yuán)因不(bù)知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服(fú)务人员，他只知(zhī)道(dào)周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交(jiāo)易(yì)不了，最后才知(zhī)道是(shì)博易大师交易软件(jiàn)出(chū)现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要给客户解(jiě)释。其实(shí)，我(wǒ)们也很(hěn)无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有(yǒu)期货公司(sī)人士第一时间(jiān)给博易大师的客服打(dǎ)电话，对(duì)方回复说(shuō)，正(zhèng)在(zài)排(pái)查(chá)。也有(yǒu)技术人员称，可(kě)能行情线路出问题了，不过(guò)具体(tkono洗发水是哪个国家的品牌，kono洗发水是品牌吗ǐ)原因还需等博易大师的官(guān)方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手(shǒu)机出现了问题(tí)，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位(wèi)投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交(jiāo)易者用的(de)最(zuì)多是国(guó)内(nèi)某款第三(sān)方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一家出故障，还有别的可替(tì)代，对大(dà)多数交易者影(yǐng)响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解(jiě)一共有四种手(shǒu)机下单(dān)渠道，如(rú)果(guǒ)一(yī)家(jiā)出问题，另外几(jǐ)家(jiā)都可以替(tì)代。如果客户用单一的博易App，那很大可(kě)能会受影响(xiǎng)。”华(huá)南地区一家期货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师(shī)反映出现同(tóng)样的(de)问题。对此，期货公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的时候(hòu)，我们(men)公(gōng)司技(jì)术部和数智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是(shì)我们公司自身软件的问题，同时也(yě)将(jiāng)这次情况及时(shí)反(fǎn)馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博易技(jì)术交流(liú)群(qún)中，陆(lù)陆续续也有其他公司出(chū)现(xiàn)同样的问(wèn)题(tí)。”上述(shù)期货(huò)公司人员说，“发(fā)现(xiàn)问题后，我们领导在工(gōng)作群里第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽快找出问题并解决问(wèn)题(tí)；二是客户经理做好对(duì)客户的安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其(qí)他(tā)手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单，或者打报单(dān)电话(huà)来(lái)解决下(xià)单问题；三是总(zǒng)部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及(jí)范围广。对于期货行业来(lái)说，相关(guān)各方尤其是(shì)软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技(jì)术保障(zhàng)能力和稳(wěn)定(dìng)性，减少此类(lèi)故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故障会导致无法及(jí)时发送交易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开(kāi)平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、kono洗发水是哪个国家的品牌，kono洗发水是品牌吗不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户经理的联系(xì)方(fāng)式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量(liàng)带上止损(sǔn)。因为期货(huò)交易(yì)本来就是有风险(xiǎn)的(de)，无论行情软(ruǎn)件出现(xiàn)的突发情况还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障是(shì)交易风(fēng)险的一部分，交(jiāo)易者应该平时做(zuò)好类似事(shì)件的(de)应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 kono洗发水是哪个国家的品牌，kono洗发水是品牌吗