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　　12345政务服务便民热(rè)线（简称12345热线），指各地市人民政府设立(lì)的由电话12345、市长信箱、手机(jī)短(duǎn)信、手机(jī)客户端、微博(bó)、微信等方式组成的专门受理热线事项的(de)公共服务(wù)平台(tái)，提(tí)供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线(xiàn)可(kě)以提(tí)高(gāo)为民服务水(shuǐ)平(píng)，推(tuī)进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人(rén)和其他组(zǔ)织的合法权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级(jí)各(gè)部(bù)门设(shè)立(lì)的面向公众提供业务查询、咨(zī)询、投诉、求助、公共服务、意见建议征(zhēng)集、民意调(diào)查等(děng)非紧急(jí)类政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本级人大代表的依法(fǎ)监督和政协委(wěi)员(yuán)的(de)民主监督，根(gēn)据要求报送12345热(rè)线运行情况及各部(bù)门办理情况，并(bìng)通(tōng)过适(shì)当(dāng)方式向社会公(gōng)众进行公示，主动(dòng)接受(shòu)社会监督；

　　综合运用系统督(dū)办、书面督办(bàn)、专(zhuān)项督(dū)办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催(cuī)办(bàn)、督办。

　　通过全方位的(de)监督和多种形式(shì)的督办，促使各(gè)单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有(yǒu)回音、件件有(yǒu)落实(shí)”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对(duì)行政(zhèng)职能职责(zé)、政策规(guī)定、办事流程和其他公共服务信息的(de)咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会管理(lǐ)、公共(gòng)服务方面(miàn)的投诉以及(jí)意见和建议；

　　3、对(duì)行政职权范围(wéi)内非紧急类管理(lǐ)、服务方面提出(chū)的求(qiú)助；

　　4、对公民、法人和(hé)其(qí)他(tā)组织危(wēi)害(hài)群(qún)众生命(mìng)财(cái)产安全、危害公共财产安全、影(yǐng)响经济社会发展的(de)违法违规行为的(de)举报；

　　5、对政府部门及(jí)其工作人员在办事(shì)效率、行(xíng)政效能方(fāng)面的表(biǎo)扬。

太原政府(fǔ)热线电(diàn)话(huà)12315

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　　市政(zhèng)府的(de)职(zhí)能：

　　1、执(zhí)行本(běn)级人(rén)民代表大会及其常务(wù)委员(yuán)会的决(jué)议(yì)，以及上(shàng)级国家行(xíng)政机关(guān)的决定和(hé)命(mìng)令，规定行(xíng)政措施(shī)；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门(mén)和下级(jí)人(rén)民政府的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属各(gè)工作(zuò)部门的不适当(dāng)的指示和下级人(rén)民政府的不适当(dāng)的决定；

　　4、依照法律的规(guī)定任免(miǎn)、培训、考核和奖惩国家行政机关(guān)工(gōng)作人员(yuán)；

　　5、执行国民(mín)经(jīng)济(jì)和社会发展计划、预算，管理本行政区域(yù)内的经济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体(tǐ)育事业(yè)、环(huán)境(jìng)和资源保(bǎo)护、城乡建设事业和财政消备(bèi)、民(mín)政、公安、民(mín)族(zú)事务、司法行政、监(jiān)察(chá)、计划生(shēng)育等行(xíng)政工作；

　　6、保(bǎo)护社会(huì)主义的全民所有的财产和劳(láo)动群众集体(tǐ)所有(yǒu)的财产，保护(hù)公民私人所有的合法财产(chǎn)，维护社会秩序，保(bǎo)障公民的人身权利、民主权利和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数(shù)民族的权利和(hé)尊重少数民族(zú)的风(fēng)俗烂桥(qiáo)坦习(xí)惯，帮助(zhù)本行政区域内各少数(shù)民族聚(jù)居的地(dì)方依(yī)照宪法和法律实行区域(yù)自治(zhì)，帮助各(gè)少数民(mín)族(zú)发展政治、经济和文化的(de)建设(shè)事(shì)业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋(fù)予(yǔ)妇女的男女平等(děng)、同工同酬(chóu)和婚姻自由(yóu)等各项权(quán)利；

　　10、办理上(shàng)级国家行政机关交(jiāo)办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法》第六十(shí)五条(tiáo)

　　国务院根(gēn)据(jù)宪法(fǎ)和法律(lǜ)，制定行(xíng)政法规。

　　行政法规(guī)可以(yǐ)就下列事项作出规定：

　　（一）为(wèi)执行(xíng)法律的规(guī)定需要(yào)制定(dìng)行政法(fǎ)规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十(shí)九(jiǔ)条规定的(de)国务院行政管理职权的事项。

　　应当由全国(guó)人民代表大会及(jí)其(qí)常务委员会制定法律的事项，国(guó)务(wù)院根据全国人民代表大会(huì)及其常务委员会的授权决定先(xiān)制定的行(xíng)政法规，经过实践检验，制定法律(lǜ)的条件成熟时，国务院应当及时(shí)提请(qǐng)全(quán)国人民代表大会及其常务委员会制定法(fǎ)律。

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　　12345热(rè)线(xiàn)可以提(tí)高为民服务水平，推进依法行政(zhèng)，创新社会(huì)治理，维护自然人、法(fǎ)人和其他组(zǔ)织(zhī)的合法权(quán)益(yì)。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必(bì)合、应(yīng)接必接”的原则，分(fēn)类整合各(gè)级各(gè)部门(mén)设立的面向公众提供业务查(chá)询、咨(zī)询、投诉、求助、公共服(fú)务、意(yì)见建议(yì)征集、民意调查等非紧急(jí)类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工(gōng)作要接受(shòu)本级人大代(dài)表的依法监督(dū)和(hé)政协(xié)委员的民主监督，根据要求(qiú)报(bào)送12345热线运行情况及(jí)各部(bù)门(mén)办(bàn)理情况(kuàng)，并通过适当方式(shì)向社会公(gōng)众进行(xíng)公示(shì)，主动接受社会监督；

　　综合运用(yòng)系统督办、书面督办(bàn)、专项督(dū)办、批示督办等多种(zhǒng)方式，对(duì)承办(bàn)单位办理(lǐ)情况进(jìn)行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真(zhēn)履职尽责，确保群众诉求“事事有(yǒu)回音、件(jiàn)件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政策规定、办事流程和其(qí)他公共服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管(guǎn)理、公共服(fú)务方面的投诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急(jí)类管理、服务(wù)方(fāng)面提出的求(qiú)助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众生(shēng)命财产安全(quán)、危害(hài)公共(gòng)财产(chǎn)安(ān)全、影响经济社会发展的违法违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政(zhèng)效能方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级(jí)人民代表(biǎo)大会及其常(cháng)务委员会的决议(yì)，以及上级国家行政机(jī)关(guān)的决(jué)定和命(mìng)令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各(gè)工作部门(mén)和下级人民政府的(de)工作(zuò)；

　　3、改变或者撤(chè)销所(suǒ)属各(gè)工(gōng)作(zuò)部门的不适当的指示和下级(jí)人民政府(fǔ)的不(bù)适当的决定(dìng)；

　　4、依照法律的规定任(rèn)免(miǎn)、培训、考核和奖惩(chéng)国家(jiā)行政机(jī)关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预算，管理本行(xíng)政区域内(nèi)的经济、教育(yù)、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资(zī)源保(bǎo)护、城乡建设事业和财(cái)政消备、民政(zhèng)、公(gōng)安(ān)、民族(zú)事务、司法行政、监察、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会(huì)主义的全民所(suǒ)有的财产和劳动群众集体(tǐ)所有的财(cái)产，保护公民私(sī)人所有的合法财(cái)产，维护社会秩序，保障公民的人(rén)身(shēn)权利、民主权(quán)利和饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障(zhàng)少数民族(zú)的权利和尊重少数(shù)民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数民(mín)族(zú)聚居的地方(fāng)依照宪(xiàn)法和法律实行区域自(zì)治，帮(bāng)助各少数民族发展(zhǎn)政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋予(yǔ)妇(fù)女的男女平等、同工同酬和婚(hūn)姻自由等各项权利；

　　10、办理上级(jí)国家行政机关交办的其他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人(rén)民共和(hé)国(guó)立(lì)法(fǎ)法(fǎ)》第六十五条

　　国务院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规可以就下(xià)列(liè)事项作出规定：

　　（一）为执行法律的(de)规定(dìng)需要制定行政(zhèng)法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定的国务院行政(zh哥呀是什么鱼怎么叫 戈雅鱼是淡水鱼吗èng)管理职权的事项。

　　应(yīng)当(dāng)由全国人民代(dài)表大会及其常务委员会制定法律的事项，国务院(yuàn)根据全国人民(mín)代表(biǎo)大(dà)会(huì)及其常务委(wěi)员会的授权决定先制定的行政法规(guī)，经(jīng)过实践检(jiǎn)验，制定法律(lǜ)的条件成熟时，国(guó)务院(yuàn)应当及(jí)时提请全(quán)国人(rén)民代表大会及其常务委员会制定法律。

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