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　　12345政务服务便民热线(xiàn)（简称12345热线），指(zhǐ)各地市(shì)人民政府设立的(de)由电话12345、市长(zhǎng)信(xìn)箱(xiāng)、手机(jī)短信、手(shǒu)机客户端、微博、微信等(děng)方式组(zǔ)成的专门受理(lǐ)热(rè)线事项的公共(gòng)服(fú)务平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服务。

　　12345热线可(kě)以提高为民服务水平，推进(jìn)依法行(xíng)政，创(chuàng)新(xīn)社会治理，维护自然人(rén)、法人和(hé)其他组织(zhī)的(de)合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按(àn)照“应合必合(hé)、应接必接”的原(yuán)则，分(fēn)类整合各级(jí)各部门设立的(de)面向(xiàng)公众提供(gōng)业务查询、咨询、投诉、求助(zhù)、公(gōng)共服务、意见建议征集、民(mín)意调查等非紧急类政务热(rè)线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法(fǎ)监督和政(zhèng)协(xié)委员的民主(zhǔ)监督，根(gēn)据要(yào)求报送12345热(rè)线运行情况及各部门(mén)办理情况，并(bìng)通过适当方式向社(shè)会公众(zhòng)进行公示(shì)，主动接受社会监督；

　　综(zōng)合运(yùn)用系统(tǒng)督(dū)办(bàn)、书面督办、专(zhuān)项督办、批(pī)示督办(bàn)等多种方式，对承办单位办理(lǐ)情况(kuàng)进行催办(bàn)、督办。

　　通过全方位的监督(dū)和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热线(xiàn)一般(bān)用于：

　　1、对(duì)行(xíng)政职能职责、政策(cè)规定(dìng)、办事(shì)流程和其(qí)他(tā)公共服务信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管(guǎn)理、社会(huì)管理、公共服务方面的投(tóu)诉以及意见和建议；

　　3、对行(xíng)政职权(quán)范(fàn)围内非紧急类管理、服(fú)务方面提出的(de)求助；

　　4、对(duì)公民(mín)、法人(rén)和其他组织危害群众生命(mìng)财(cái)产安(ān)全(quán)、危害公(gōng)共财产安全、影(yǐng)响(xiǎng)经济社(shè)会发展(zhǎn)的违(wéi)法(fǎ)违规行为的举报(bào)；

　　5、对政(zhèng)府部门及其工作人员在办(bàn)事效(xiào)率、行政效能方面的(de)表扬。

太原政府(fǔ)热线电话12315

　　太原政(zhèng)府(fǔ)热线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务(wù)委员会的决议，以(yǐ)及上级(jí)国家行政机(jī)关的决(jué)定和(hé)命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所(suǒ)属各工作部门和下级人民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属各工作部门的不适当的指示和下级(jí)人民政府(fǔ)的不适当的决(jué)定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核(hé)和奖惩国家行政机关(guān)工作人员；

　　5、执行国民经济和(hé)社会(huì)发展计划(huà)、预(yù)算，管理本(běn)行政区域内的经济、教育、科学、文(wén)化(huà)、卫生、体育事业、环境和资(zī)源保护、城(chéng)乡建设(shè)事业和(hé)财政消备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会(huì)主(zhǔ)义的全民(mín)所有(yǒu)的财产和劳动群众集体(tǐ)所有(yǒu)的财产(chǎn)，保护公民(mín)私人(rén)所(suǒ)有的合法财产，维(wéi)护社会(huì)秩序，保障公民的人身权(quán)利(lì)、民主权利和(hé)饥(jī)桐其他(tā)权利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利(lì)和尊(zūn)重少(shǎo)数民族的(de)风俗烂桥坦习惯，帮助本(běn)行政区(qū)域(yù)内各少数民族聚居的地(dì)方依照宪法和法(fǎ)律实行区域自治，帮助(zhù)各少数民族发展(zhǎn)政治、经济和文(wén)化的建设事业(yè)；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律赋予妇女的男女平等、同工同(tóng)酬和婚(hūn)姻自由等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家(jiā)行政机关交(jiāo)办的其他事项。

　　法律依(yī)据：《中华人民共和国立(lì)法法》第六(liù)十五条

　　国务(wù)院根据(jù)宪法和法律(lǜ)，制定行政法规(guī)。

　　行政法规可以(yǐ)就下列事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定需要制定行政法(fǎ)规(guī)的事项；

　　（二）宪法第八十九条(tiáo)规定的国(guó)务院行政管(guǎn)理职(zhí)权的事项(xi古诗《画》的作者是谁？哪个朝代人，画的作者是哪个朝代的诗人àng)。

　　应(yīng)当由全(quán)国人民(mín)代表大会及其常务委员会制定法律的事项(xiàng)，国务院(yuàn)根据(jù)全(quán)国人民(mín)代表大会及其常务委员(yuán)会的授权决定先制定的行政法(fǎ)规，经过实(shí)践检验，制(zhì)定(dìng)法(fǎ)律的条件成(chéng)熟(shú)时(shí)，国务(wù)院应(yīng)当(dāng)及时提(tí)请全(quán)国(guó)人民(mín)代表(biǎo)大会(huì)及其常务委(wěi)员会制定(dìng)法律。

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　　12345政(zhèng)务服务(wù)便民热线（简称12345热线），指各(gè)地市人民(mín)政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信(xìn)、手机(jī)客(kè)户端、微博、微信等方式组(zǔ)成(chéng)的专门受理(lǐ)热(rè)线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热线可以(yǐ)提(tí)高为民服务水平，推进(jìn)依法行政，创新社会治理，维护自然(rán)人、法人和(hé)其(qí)他组织(zhī)的(de)合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应合(hé)必合、应接(jiē)必接(jiē)”的(de)原(yuán)则，分类整合(hé)各级各部门设立的面(miàn)向公(gōng)众提供业务查询(xún)、咨询、投诉、求(qiú)助、公共服务、意见建议征集(jí)、民意调查等非紧急类(lèi)政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本(běn)级人大(dà)代(dài)表的依(yī)法监督和政协委(wěi)员的(de)民主监(jiān)督，根据要求报送12345热线运行情况及(jí)各部门办理情况，并通过(guò)适当方(fāng)式(shì)向社(shè)会公众进(jìn)行公(gōng)示(shì)，主动接受(shòu)社会监督；

　　综合运用(yòng)系统督(dū)办、书面督办、专(zhuān)项督办、批示督(dū)办等(děng)多(duō)种方式，对(duì)承(chéng)办(bàn)单位办理情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通过全方位的监督(dū)和多种形式的(de)督办，促(cù)使各单位(wèi)认真履职尽(jǐn)责，确保群众诉求(qiú)“事事(shì)有(yǒu)回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一(yī)般(bān)用于：

　　1、对行(xíng)政职(zhí)能职责、政策古诗《画》的作者是谁？哪个朝代人，画的作者是哪个朝代的诗人规定(dìng)、办(b古诗《画》的作者是谁？哪个朝代人，画的作者是哪个朝代的诗人àn)事流程和(hé)其他公共服务信息的咨询(xún)；

　　2、对(duì)行政管(guǎn)理、社会管(guǎn)理(lǐ)、公共服务(wù)方(fāng)面的投(tóu)诉(sù)以(yǐ)及意(yì)见和建议(yì)；

　　3、对行政职权范围(wéi)内非紧(jǐn)急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和(hé)其(qí)他组织危害群众生命财产安全、危害公共(gòng)财(cái)产(chǎn)安(ān)全、影响(xiǎng)经济(jì)社会发展的(de)违法违规(guī)行为(wèi)的举报；

　　5、对(duì)政(zhèng)府部门及其工作人员在办(bàn)事效(xiào)率、行政(zhèng)效能方(fāng)面(miàn)的表扬。

太原(yuán)政府(fǔ)热(rè)线电话12315

　　太(tài)原政府热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级(jí)人民(mín)代表大(dà)会及其常务委员会的决议，以(yǐ)及(jí)上级国(guó)家(jiā)行(xíng)政机(jī)关的决定和命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部(bù)门和(hé)下级人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所(suǒ)属各工作部门的不适当的指(zhǐ)示和下级人民政(zhèng)府的不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免、培训、考核和(hé)奖惩国家行(xíng)政(zhèng)机关工作(zuò)人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和(hé)社会(huì)发展(zhǎn)计划、预算(suàn)，管(guǎn)理本行政区域(yù)内的经济、教育、科学(xué)、文化、卫生、体(tǐ)育事业、环境(jìng)和资(zī)源保护、城(chéng)乡(xiāng)建设事业和(hé)财政消备(bèi)、民政、公(gōng)安、民族事务、司法(fǎ)行(xíng)政、监察、计划(huà)生育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护(hù)社会主义的全民(mín)所有(yǒu)的财产和(hé)劳动群众集体所(suǒ)有(yǒu)的(de)财产，保护公民(mín)私人所有的合法财产，维护社会秩(zhì)序，保(bǎo)障公民(mín)的人身权利、民(mín)主权利和饥(jī)桐其(qí)他权利(lì)；

　　7、保护(hù)各种经济组织的(de)合(hé)法(fǎ)权益；

　　8、保(bǎo)障(zhàng)少数民族的(de)权利和尊重(zhòng)少(shǎo)数民族的风俗烂桥坦(tǎn)习惯(guàn)，帮助(zhù)本行(xíng)政(zhèng)区域内各少数民族聚居的地方依照(zhào)宪法和法律实行区域自(zì)治(zhì)，帮助各(gè)少数民(mín)族(zú)发展政治、经济(jì)和文化的建设事业(yè)；

　　9、保(bǎo)障宪法和法(fǎ)律赋(fù)予(yǔ)妇(fù)女的男女(nǚ)平等、同(tóng)工同酬和(hé)婚姻(yīn)自由等各项权利；

　　10、办(bàn)理上级(jí)国家行(xíng)政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华(huá)人(rén)民共和国立法法》第六(liù)十五(wǔ)条

　　国(guó)务院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政(zhèng)法规(guī)可以就下(xià)列事项作出规定：

　　（一(yī)）为执行法律的规定需要制定(dìng)行政(zhèng)法(fǎ)规的(de)事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行(xíng)政管理职权的事项(xiàng)。

　　应当由全国人民代表大会及其常务委(wěi)员(yuán)会制(zhì)定法律的事项(xiàng)，国务院根据(jù)全国人(rén)民代表大(dà)会及其常务委员会的授权决定先制定的行(xíng)政法(fǎ)规，经过实践检验，制定法律的条件(jiàn)成熟时，国务院应当(dāng)及(jí)时提(tí)请(qǐng)全国人(rén)民(mín)代表(biǎo)大会(huì)及其常(cháng)务委员会(huì)制(zhì)定法律。

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