交通运输部办(bàn)公厅(tīng)、工业和信息化部办公厅、公安部办公厅、国家(jiā)市场监督(dū)管理总局办公厅(tīng)、国家(jiā)互联网信息办公室秘书局发(fā)布(bù)切实做好网约(yuē)车聚合平台规范管理有关(guān)工(gōng)作的(de)通(tōng)知(zhī)，压实企业责任(rèn)，保障乘客和驾驶员合法权(quán)益。督促(cù)网约车聚合(hé)平台及(jí)合作(zuò)网约车平合公司如实向(xiàng)乘(chéng)客提供车辆牌照和驾驶员基本(běn)信息(xī)。指导网约(yuē)车(chē)聚合平台及合作网约(yuē)车平台公司结合各自服务(wù)内容，依(yī)法建立健全咨询服务和(hé)投诉处理(lǐ)的首问负责制度，及时妥善处(chù)理乘客和(hé)驾驶(shǐ)员的咨询投诉。各地有关(guān)部(bù)门要根据法(fǎ)定职责保持打(dǎ)击非法营运高压态势，对存在违(wéi)法违规行为的(de)网约车聚合平台及合作网约(yuē)车平(píng)台(tái)公司要公开曝(pù)光。

　　各地交通运输、市(shì)场监管等部门(mén)要督促网约(yuē)车聚合(hé)平台及合作网约车平台(tái)公司落实明码标价等马云的钱属于个人吗(děng)要求，不得(dé)以不(bù)正当价格行为扰乱市场秩(zhì)序；督促网约(yuē)车聚合平台不得干预网(wǎng)约车(chē)平台(tái)公(gōng)司价格行为，不得直接参与车辆(liàng)调(diào)度及驾驶员管理，维护公平竞争市场秩序。

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