4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业(yè)之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安(ān)永可(kě)持续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现了(le)企业(yè)公民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进(jìn)”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员工(gōng)都有相关(guān)意(yì)识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低(dī)碳(tàn)节能(néng)主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无(wú)重(zhòng)大环境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发(fā)展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合(hé)公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源(yuán)项目(mù)达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研究院(yuàn)；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理(lǐ)念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域的太(tài)阳能资源和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投(tóu大学所在年级怎么填写才正确，大学所在年级一栏填什么)入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系(xì)，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场(chǎng)景(jǐng)安全(quán)”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工大学所在年级怎么填写才正确，大学所在年级一栏填什么百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极(jí)在安(ān)全(quán)生(shēng)产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来发展有大学所在年级怎么填写才正确，大学所在年级一栏填什么着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的(de)风险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团队综(zōng)合素(sù)质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了(le)“客(kè)户(hù)满(mǎn)意”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要(yào)求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客(kè)户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持(chí)续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多(duō)方面(miàn)的高质量发(fā)展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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