4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社(shè)会可(kě)持(chí)续(xù)发展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带(dài)动产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡(chàng)议(yì)活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司(sī)组织(zhī)开展(zhǎn)各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生(shēng)活的(de)习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然(rán)气(qì)产(chǎn)品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围三(sān)测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发(fā)电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与(yǔ)能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司(sī)的(de)业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案，为促进(jìn)能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的(de)协调(diào)发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案的(de)综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平(píng)。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源(yu韩红个人简历和职位 韩红是什么军衔án)业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的(de)安(ān)全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全(quán)生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程(chéng)和素(sù)质工程为(wèi)核心的(de)多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治(zhì)理对于公司(sī)未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系。在(zài)多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服(fú)团队(duì)综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都(dōu)进行(xíng)闭环(huán)监督(dū)，对(duì)所有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价(jià)，提升(shēng)客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的(de)能源(yuán)产业(yè)新(xīn)篇章。

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