浆水是热性还是凉性的 浆水可以当水喝吗t="如果ChatGPT进入金融圈，最有(yǒu)可(kě)能会在哪些岗位？_黑料正(zhèng)能(néng)量" decoding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/054cc9f708adc0d.jpeg?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="0.5712963" data-type="jpeg" data-w="1080">

一时(shí)之间，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得了代(dài)码、作得了诗，甚(shèn)至还能完成学术论(lùn)文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限(xiàn)遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应(yīng)用金(jīn)融(róng)行业(yè)，会有哪些可能性呢？21世纪经济报道记者就此向金融从业人员发起采访(fǎng)后发(fā)现(xiàn)，答(dá)案主要集中在以下几个方(fāng)面：写企业宣传稿、写研(yán)报、做客(kè)服、做催收、营销(xiāo)、专业分析(xī)等。对于ChatGPT在金(jīn)融(róng)领域的应用，有人充满了期待(dài)，有人(rén)并(bìng)不乐观，也有(yǒu)人表示(shì)担忧。

率先(xiān)落地于哪些(xiē)金融(róng)场景(jǐng)“生命的舞台上，我们(men)都是基(jī)因(yīn)的载体(tǐ)”、“如果(guǒ)说基因给我们(men)的生命带(dài)来(lái)了(le)基础，那(nà)亲情便是对生命(mìng)的深刻赋予。它不由基因驱使，而是(shì)一种慷慨的选择”，这两句(jù)诗充(chōng)满浪(làng)漫主义色(sè)彩，从生命的角度对亲情做出(chū)了不一样的(de)阐述。如果(guǒ)不(bù)透露答案，你(nǐ)能(néng)想到这是聊天机(jī)器人ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招行信用卡在官方微(wēi)信(xìn)公众(zhòng)号(hào)发布了(le)名为《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招行亲情信(xìn)用卡诠释“人生逆旅(lǚ)，亲情无价(jià)”》的推文(wén)，这两句诗正(zhèng)是(shì)出于此。据(jù)了解(jiě)，这是(shì)金(jīn)融行业首次尝试(shì)于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独(dú)立作品，而(ér)是(shì)朱明(míng)杰博士等(děng)AI专家与招(zhāo)行信用卡合(hé)作(zuò)的结果(guǒ)。招行信用(yòng)卡从客户需求出发，对内(nèi)容生产、金融产品(pǐn)与合作伙伴生态，实践了(le)自己的思考和理解；AI专家(jiā)们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能(néng)技术来(lái)生(shēng)成内(nèi)容）模型生成特性的角(jiǎo)度出发，展开了有趣(qù)、有意义的实验。有金(jīn)融业人士笑(xiào)称，“以后写不出材料，也许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实(shí)际(jì)上，还真的有人(rén)这么(me)做(zuò)了。为测试(shì)ChatGPT能否用于研究(jiū)报(bào)告撰(zhuàn)写，财通证券李跃博团(tuán)队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美行(xíng)业(yè)研究报告。据该团队介绍，“从过程来看，搭建报告(gào)框(kuāng)架(jià)、生成文字并(bìng)翻译(yì)共花(huā)费(fèi)约1小(xiǎo)时。从结(jié)果来看，不(bù)可(kě)否(fǒu)认的(de)是(shì)，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方(fāng)面均具有较(jiào)高(gāo)水(shuǐ)平(píng)，但采(cǎi)用(yòng)该种直(zhí)接生(shēng)成+翻(fān)译(yì)模式(shì)形(xíng)成的(de)报告仍具有以(yǐ)下问题(tí)：在标点和术语方面存在明显(xiǎn)错误、无法得知引用数据来源(yuán)及可靠性(xìng)、部分(fēn)复杂语句翻译(yì)后(hòu)表意(yì)不(bù)清晰。”除内容创作之外，金融从业(yè)者(zhě)对ChatGPT在其他方面的(de)应(yīng)用也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客服产(chǎn)品咨询知识库等方面应用，比如(rú)，用在(zài)营销、运(yùn)营领域，用于宣传(chuán)、接待以(yǐ)及内容生成。在技术门槛下(xià)降后，将(jiāng)会出现垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态势(shì)评(píng)估，专(zhuān)业分析等。”有(yǒu)银行(xíng)金融科技负责人向(xiàng)记(jì)者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买相(xiāng)关服务。在众多的畅想中，应(yīng)用(yòng)于银行客服被提及得更多(duō)。有人(rén)认为(wèi)，“当前(qián)的(de)电子客服，并(bìng)不能(néng)称(chēng)得上是人工智能，能把(bǎ)天(tiān)聊死。”对于这一点(diǎn)，某(mǒu)金融科技公司(sī)技术专家告(gào)诉21世(shì)纪经(jīng)济报道记者，“智能语音、智能客服(fú)、智能催收都是ChatGPT在金(jīn)融上很好的落地点，能聊得下去(qù)，比(bǐ)现在这种AB判断(duàn)的智能语音(yīn)要更贴近现实一些 。”中关(guān)村科金(jīn)技术副总(zǒng)裁张杰在接受21世纪经(jīng)济(jì)报道记者采访时表示(shì)，ChatGPT的(de)能力(lì)可(kě)以分成(chéng)chat和(hé)GPT两部(bù)分(fēn)，即上层的对话能(néng)力和底层的大规模语言(yán)模型能力。关于对话能力，在金融领域对话的应用场景会(huì)很多，比如：外呼营销、客服中(zhōng)心、员(yuán)工培训(xùn)、线上营业(yè)厅等。张杰指(zhǐ)出，关(guān)于语(yǔ)言模型(xíng)能(néng)力，除(chú)了生成对话(huà)、生(shēng)成图片外(wài)，还带来(lái)的一个惊喜，就是涌(yǒng)现出了思维(wéi)链推理浆水是热性还是凉性的 浆水可以当水喝吗(lǐ)能力，在提示(shì)下它可以将复(fù)杂的任务(wù)分(fēn)解(jiě)成一步步的子任(rèn)务。这就大幅拓(tuò)展了AI的应用范围，除了替代简单重复的体力劳动(dòng)，还(hái)能替代简单重复的脑力劳动、辅助做(zuò)一些复杂(zá)的脑力(lì)劳动、创造性工作。比如(rú)：营销(xiāo)文(wén)案撰写、根据文章自(zì)动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但(dàn)不(bù)是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风险，就看(kàn)怎么用(yòng)，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没(méi)有达到可(kě)以应用这个(gè)程(chéng)度，因为还在(zài)摸索(suǒ)”......当真正谈论起ChatGPT在金(jīn)融场景(jǐng)下(xià)的(de)应用，无论是银行(xíng)，还是科技公(gōng)司(sī)，都表现出了十分谨(jǐn)慎(shèn)的态度。

ChatGPT上(shàng)线于(yú)2022年11月底，一经推出就在社交媒体(tǐ)走红。瑞银(yín)集团发布研报称之为“史(shǐ)上增长最快的消(xiāo)费者应用”，5天注册用户就(jiù)超100万，月(yuè)活破(pò)亿仅用(yòng)了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方(fāng)网站表示，“许多人在最近一(yī)小时(shí)内蜂拥而(ér)至我们(men)的网站(zhàn)，但(dàn)我们的网(wǎng)络资源是有限的(de)。”在网(wǎng)上，有(yǒu)人(rén)向ChatGPT提问——银行业如何才(cái)能(néng)最好地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称(chēng)：银行(xíng)业可以通(tōng)过多种方式使用(yòng) ChatGPT 技(jì)术来改(gǎi)善运(yùn)营并为客(kè)户提供更好(hǎo)的服务。例(lì)如，ChatGPT 可用于自动化客户服务(wù)任(rèn)务，回(huí)答常见问题(tí)或提供有关产(chǎn)品和服务的详细信息(xī)。

这可以让客户服务代表腾出时(shí)间专(zhuān)注于(yú)更(gèng)复(fù)杂或高价(jià)值的(de)任(rèn)务，从而提高整体(tǐ)效率(lǜ)和(hé)客户满意度。此外(wài)，ChatGPT 可用(yòng)于从大量数据中(zhōng)生成见解和(hé)分析(xī)，使(shǐ)银(yín)行能够(gòu)快速轻松地获(huò)得(dé)对其运营的宝(bǎo)贵见(jiàn)解，并做出更(gèng)明智的(de)决(jué)策。

未(wèi)来，ChatGPT 技(jì)术(shù)可能会变得更(gèng)加(jiā)强(qiáng)大和通用，从(cóng)而(ér)使银行能够将其用(yòng)于更广泛(fàn)的任务和应用(yòng)程序。

张杰强(qiáng)调(diào)，“在金(jīn)融应(yīng)用场景下不是简单的闲聊，机器人不(bù)仅要模拟真(zhēn)人回复(fù)，还(hái)要有领域知识的注(zhù)入，要兼(jiān)顾答(dá)案(àn)的准确性和可控性，不能‘一本正经地(dì)胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医(yī)美行业(yè)研究报告也不(bù)难看出，该技术(shù)还有(yǒu)待(dài)完(wán)善，或者(zhě)说还不能(néng)独立使用，而是需要人工配合。一位银行的技(jì)术负责人(rén)向21世纪经(jīng)济报道记者表示，“ChatGPT在(zài)金融(róng)场景的应用真正(zhèng)落地，也(yě)许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工智能语言(yán)模型无疑是(shì)一(yī)项重要的科技成果，但(dàn)同时面临着一些挑(tiāo)战(zhàn)和(hé)风(fēng)险。据(jù)其所言(yán)，ChatGPT是基于巨大的数据集训(xùn)练出来的，这意味着它在回(huí)答问题可能存在(zài)偏(piān)见和(hé)错误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的模型可能被用(yòng)于恶劣(liè)的，例(lì)如传(chuán)播虚假信息和滥用个人信(xìn)息。

虎(hǔ)符智库(kù)研究(jiū)员李建平(píng)告诉记者，如同其他人(rén)工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以(yǐ)是提升效率的工具，解答人们的各种问(wèn)题、创造(zào)出大(dà)学水平论(lùn)文，甚至编(biān)写代(dài)码。同时(shí)也(yě)可能被绕(rào)过安全机制，用于实施有害的活动。

比如，对网络安全行业来说，既可以(yǐ)用来编写(xiě)网(wǎng)络钓鱼、生成恶意(yì)软件、开展(zhǎn)社(shè)工攻击，也(yě)成为网(wǎng)络防御者的有力(lì)工具。因(yīn)此，我(wǒ)们看到ChatGPT相(xiāng)继被不少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分(fēn)原(yuán)因是模型目(mù)前仍然(rán)会生(shēng)成一些虚假错(cuò)误内容，并且难(nán)以辨别。对于如(rú)何(hé)规避ChatGPT所带来的安(ān)全(quán)问题，他(tā)认为(wèi)，从(cóng)安全防护的角度来看，ChatGPT的(de)运营(yíng)机(jī)构需采(cǎi)取针对性的(de)应(yīng)对措施(shī)。对ChatGPT等类似模型(xíng)进(jìn)行(xíng)培训，标记恶意的活动(dòng)和恶意代码，避免其(qí)向恶意人员(yuán)提(tí)供；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护栏，提(tí)升恶意人员利用其生(shēng)成恶意内容、开展恶意活(huó)动的门槛。

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