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　　接通后，会(huì)听到AI智能语音提示(shì)，直接(jiē)说出(chū)转人工或者人工(gōng)客服，等(děng)待转接至人(rén)工客服即可(kě)的(de)。

　　为增(zēng)强客户(hù)服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设(shè)，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开通，中通快(kuài)递全网的客服体系建设(shè)也因此得(dé)到进一步(bù)完(wán)善，客服流程将(jiāng)变(biàn)被动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式(shì)享有自助(zhù)下单、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效(xiào)解(jiě)决了因线路繁忙、电话(huà)占线等(děng)问题，为(wèi)客(kè)户(hù)提(tí)供标准、流畅的(de)快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成(chéng)立(lì)项(xiàng)目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营(yíng)、技(jì)能培训、项目维护等方面制特朗普是哪个党派的 特朗普是美国第几任定(dìng)了全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后(hòu)的高效运(yùn)行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中通快递(dì)股份(fèn)有限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流(liú)及其他业务于一体的大型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现已(yǐ)成(chéng)为国内业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快(kuài)递(dì)企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势(shì)，全(quán)年完(wán)成业务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的增长，全年调整后净利(lì)润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递(dì)成功登陆美国(guó)纽约证(zhèng)券(quàn)交易所，创当年特朗普是哪个党派的 特朗普是美国第几任(nián)美国证券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模(mó)的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界打开了(le)一扇了解(jiě)中国快(kuài)递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递发布(bù)公(gōng)告称，基于快(kuài)递(dì)行业发(fā)展现(xiàn)状与趋(qū)势(shì)，为了(le)进一(yī)步维护服务(wù)品(pǐn)质和(hé)提升客户满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日起(qǐ)启动快(kuài)递费用调节(jié)机制(zhì)，调整全国到上海地区(qū)的快递费用(yòng)，具体(tǐ)费(fèi)用调整(zhěng)幅度，由当地(dì)服务网点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并结合各自实(shí)际情况(kuàng)实施。

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