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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直接说出(chū)转(zhuǎn)人工或者人工客服(fú)，等(děng)待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一体化(huà)建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快(kuài)递全网的客服体(tǐ)系建(jiàn)设也因此得到进一步(bù)完善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将(jiāng)一站式(shì)享有猫肠胃不好老是吐怎么办，猫咪隔三差五吐但是精神很好(yǒu)自助下单、业务咨(zī)询、快件查询(xún)、投(tóu)诉受理等多(duō)项服务(wù)。

　　该专线将全猫肠胃不好老是吐怎么办，猫咪隔三差五吐但是精神很好年(nián)全天(tiān)候为广大客户(hù)开放(fàng)，全(quán)网统一执行(xíng)，有效解(jiě)决了(le)因线(xiàn)路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客(kè)户(hù)提供标(biāo)准、流畅(chàng)的快递(dì)服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立(lì)项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技(jì)能培训(xùn)、项目维护等(děng)方面制定了全网可行的实施方案(àn)，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一(yī)家集快(kuài)递、物流及(jí)其他业务于一体的(de)大型集团公司，注(zhù)册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵中发(fā)展(zhǎn)较快的快(kuài)递企(qǐ)业(yè)，中通(tōng)快递2019年(nián)继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均增(zēng)速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的(de)增长(zhǎng)，全年(nián)调整后净(jìng)利润(rùn)较上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超出市场预(yù)期(qī)。

　　服务质量方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方面(miàn)中(zhōng)通也保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车(chē)辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路(lù)超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递(dì)成功登陆美国纽约(yuē)证券(quàn)交易所(suǒ)，创当年美国(guó)证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美(měi)上市，向全(quán)世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递(dì)发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发(fā)布公告称，基(jī)于快(kuài)递(dì)行(xíng)业发展现状与趋势(shì)，为了进一(yī)步(bù)维护服务品质和(hé)提(tí)升(shēng)客户满意(yì)度，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费(fèi)用调节机制，调整(zhěng)全国到上海地区(qū)的快(kuài)递费用(yòng)，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服(fú)务网点根据总部指导(dǎo)建议并结合各自实际情况实(shí)施。

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