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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然(rán)后耐心等待接通；

　　接通后，会听到(dào)AI智(zhì)能语音提(tí)示，直接说出转人工或者(zhě)人工客服(fú)，等待转接至人工(gōng)客(kè)服即可的。

　　为增强客(kè)户服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中通(tōng)快递(dì)近(jìn)日宣布，将启用95311全抗日战争胜利的时间是哪一年，抗日战争胜利的时间是哪一年到哪一年国统(tǒng)一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快递全网的客(kè)服体系建设也因(yīn)此得(dé)到进一(yī)步完善，客服流(liú)程将变(biàn)被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电(diàn)话占(zhàn)线(xiàn)等问题，为(wèi)客户提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快(kuài)递服(fú)务(wù)体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立项目小(xiǎo)组，在(zài)安(ān)全运营(yíng)、技(jì)能培训、项目(mù)维(wéi)护(hù)等方面制定了(le)全(quán)网可行的实施(shī)方案，确(què)保95311上线后的高(gāo)效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在上海成立(lì)，是一家集快递、物(wù)流(liú)及其他业务于一体(tǐ)的大(dà)型集(jí)团公司(sī)，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内(nèi)业务规模(mó)较大、第(dì)一方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递(dì)2019年继续保(bǎo)持了(le)稳健的发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的(de)增长，全年调整(zhěng)后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年美(měi)国(guó)证券(quàn)市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市(shì)以来最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发(fā)布公告(gào)称(chēng)，基(jī)于快递行业发展现状与趋(qū)势(shì)，为(wèi)了进一步维护(hù)服务品质和提升客户满意(yì)度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费用调(diào)节机制，调整全国到上海(hǎi)地区的快(kuài)递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当(dāng)地(dì)服务网(wǎng)点根据(j抗日战争胜利的时间是哪一年，抗日战争胜利的时间是哪一年到哪一年ù)总部指导建议并结合(hé)各自实际情(qíng)况实施。

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