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　　12345政务(wù)服务便民热(rè)线（简称(chēng)12345热线），指各地市人(rén)民(mín)政府设(shè)立的(de)由电话(huà)12345、市长信箱、手(shǒu)机短(duǎn)信、手机客户端(duān)、微博(bó)、微信等方式(shì)组成的专门(mén)受(shòu)理(lǐ)热线事项的公共服(fú)务平台(tái)，提供“7×24小时”全天候人(rén)工服(fú)务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为(wèi)民服务水(shuǐ)平(píng)，推进依法行政，创新(xīn)社会治理，维(wéi)护自然(rán)人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按(àn)照“应合必合、应接必接”的(de)原(yuán)则(zé)，分类整合各级各部门设立(lì)的面向公众(zhòng)提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共(gòng)服(fú)务、意见建(jiàn)议(yì)征集、民意调查等非紧急类政(zhèng)务热(rè)线。

　　12345热线工作要接受(shòu)本级人(rén)大(dà)代表(biǎo)的依法监督和政协委(wěi)员的(de)民主监(jiān)督(dū)，根(gēn)据(jù)要(yào)求报(bào)送12345热线运行(xíng)情况及各部门办(bàn)理情况，并通过适当(dāng)方式向社会公(gōng)众进行(xíng)公示，主动(dòng)接受社会监(jiān)督；

　　综合运用(yòng)系统督(dū)办、书(shū)面督办、专项督办、批示(shì)督(dū)办等多种方式，对(duì)承(chéng)办单(dān)位办理情况进行催办(bàn)、督办。

　　通过全方位的监督和多种形式的督办，促(cù)使各(gè)单(dān)位(wèi)认(rèn)真履职尽(jǐn)责，确保群众(zhòng)诉(sù)求“事事有回音、件件有(yǒu)落实(shí)”。

　　12345服务(wù)热(rè)线一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政(zhèng)策规(guī)定、办事流程(chéng)和其(qí)他公共服务(wù)信(xìn)息(xī)的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共(gòng)服务方面的(de)投诉以(yǐ)及意(yì)见和(hé)建议；

　　3、对行政职权范(fàn)围(wéi)内非(fēi)紧急(jí)类管理、服务方面(miàn)提出的(de)求助；

　　4、对公民、法人和(hé)其他组织危(wēi)害群众生命财产安(ān)全、危害公共(gòng)财产安全、影响(xiǎng)经(jīng)济社会发展(zhǎn)的违法违(wéi)规(guī)行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作(zuò)人员在办事(shì)效率、行政效能方(fāng)面(miàn)的表扬。

太(tài)原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电话是(shì)12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本级人(rén)民代表(biǎo)大会及(jí)其(qí)常务委(wěi)员会的决议，以及上(shàng)级国家(jiā)行政机关的决(jué)定和命令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门和下(xià)级人民(mín)政府的(de)工作；

　　3、改(gǎi)变或(huò)者撤(chè)销所属各工作(zuò)部门的不适当的指示和下级人(rén)民政府的不适(shì)当的(de)决定(dìng)；

　　4、依照法律的规定(dìng)任(rèn)免(miǎn)、培训、考(kǎo)核和奖惩国家行政机关(guān)工作人员(yuán)；

　　5、执(zhí)行国民经(jīng)济(jì)和社会发展计划(huà)、预算，管理本行政区域内的经济(jì)、教育、科学、文化、卫(wèi)生、体育事业(yè)、环(huán)境和资源保护、城(chéng)乡建设事(shì)业和财政消备(bèi)、民政(zhèng)、公安(ān)、民族事务、司法行(xíng)政、监察、计(jì)划生育等行(xíng)政工作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义(yì)的(de)全民所(suǒ)有的(de)财产和(hé)劳(láo)动群众(zhòng)集体所有的财产，保护公民(mín)私人(rén)所有的合法财产，维护社会秩序，保(bǎo)障(zhàng)公民(mín)的人身权利、民主(zhǔ)权利(lì)和饥桐其(qí)他权利(lì)；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利(lì)和尊重少数民(mín)族(zú)的(de)风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助本行(xíng)政(zhèng)区(qū)域内各少数民(mín)族聚居的地方依照宪法和法律实(shí)行区域自治(zhì)，帮助各少数(shù)民族发展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋予(yǔ)妇女的男女平等(děng)、同工(gōng)同酬和婚姻(yīn)自(z早鸟票什么意思 早鸟票是最便宜的吗ì)由等各(gè)项权利(lì)；

　　10、办理上级国(guó)家行政机关交办的其他事项。

　　法律依据(jù)：《中华人(rén)民共和国立法法》第六十五条

　　国务院根(gēn)据宪法和法律，制定行政法规(guī)。

　　行政法规可(kě)以就下列(liè)事项作出规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的规(guī)定(dìng)需要(yào)制定(dìng)行(xíng)政法(fǎ)规的(de)事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条规定的国务院行政(zhèng)管(guǎn)理职权的事项。

　　应当由全(quán)国人(rén)民代表大(dà)会(huì)及(jí)其(qí)常务委员会制(zhì)定法律的事项，国务院根据全国(guó)人民(mín)代(dài)表大会(huì)及其常务委员会(huì)的授权决定先制定的行(xíng)政法规，经过实践检验，制(zhì)定(dìng)法律的(de)条件成熟时，国务(wù)院应当(dāng)及时提请全(quán)国人(rén)民代表(biǎo)大会及其常务委员会制(zhì)定法律。

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　　12345政务服务(wù)便民热线（简称12345热线），指各(gè)地(dì)市人民政府设立的(de)由(yóu)电话12345、市长(zhǎng)信(xìn)箱(xiāng)、手机短信、手机(jī)客户端、微博(bó)、微(wēi)信等(děng)方式组(zǔ)成的(de)专(zhuān)门受理热线事项的公共服(fú)务平台，提供(gōng)“7×24小时”全天候(hòu)人工(gōng)服务。

　　12345热线可以提高为民服(fú)务(wù)水平，推进依法行政，创新社会(huì)治理，维(wéi)护自(zì)然人、法人和(hé)其他组织的(de)合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按(àn)照“应合必合、应接必(bì)接(jiē)”的原则，分类整合各级各(gè)部(bù)门设(shè)立的面向(xiàng)公众提(tí)供(gōng)业务(wù)查询、咨询(xún)、投(tóu)诉、求助、公共服务、意见(jiàn)建议(yì)征集、民意调(diào)查等(děng)非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热(rè)线工作(zuò)要接(jiē)受本级人大代表的依法监督和政协委员(yuán)的民(mín)主监督，根据(jù)要(yào)求报(bào)送12345热线运行情况(kuàng)及各(gè)部门办理(lǐ)情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会(huì)监督；

　　综合(hé)运用系统督办、书面(miàn)督办、专项督办、批示督办(bàn)等多种方式，对承(chéng)办单(dān)位办(bàn)理情况进行(xíng)催办、督办。

　　通过(guò)全方位(wèi)的(de)监督和(hé)多种形(xíng)式的(de)督办，促使(shǐ)各单位认真履职(zhí)尽(jǐn)责，确保群众(zhòng)诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热线(xiàn)一(yī)般用(yòng)于(yú)：

　　1、对行政职能职(zhí)责(zé)、政策规定、办事流程(chéng)和其他公共(gòng)服务信(xìn)息的(de)咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务(wù)方面的投诉(sù)以及意见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权范(fàn)围内非紧急类管(guǎn)理、服务方面提(tí)出的求助(zhù)；

　　4、对公(gōng)民(mín)、法(fǎ)人和其他组织危害群(qún)众生命(mìng)财产安全、危害公共财(cái)产安(ān)全、影响(xiǎng)经(jīng)济社会发展的违法(fǎ)违规行为的举报；

　　5、对政府部门(mén)及其工作人(rén)员在办事效率(lǜ)、行政效能方面(miàn)的表扬(yáng)。

太原政府热(rè)线(xiàn)电话(huà)12315

　　太原(yuán)政府热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的(de)职能：

　　1、执行本级人(rén)民代表大会(huì)及其常务委员会的决议，以及上级国家行(xíng)政机(jī)关(guān)的决定和命令，规(gu早鸟票什么意思 早鸟票是最便宜的吗ī)定行政(zhèng)措施；

　　2、领(lǐng)导所属(shǔ)各工(gōng)作(zuò)部门和下级人民政府的(de)工作；

　　3、改变或者撤销所属(shǔ)各工作部(bù)门的不适当的指(zhǐ)示和(hé)下级(jí)人民政府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培(péi)训、考核和奖(jiǎng)惩国家行政机(jī)关工作人员；

　　5、执(zhí)行国民(mín)经济和社会发(fā)展计划、预算，管(guǎn)理本(běn)行政区域内的(de)经济、教(jiào)育(yù)、科学、文化、卫生、体育事业、环(huán)境和资源保护、城乡建设事业和财政消备(bèi)、民(mín)政、公(gōng)安、民族事(shì)务、司法行(xíng)政、监察(chá)、计划生育等(děng)行(xíng)政工作；

　　6、保护社(shè)会主义的全(quán)民所有的财产和劳动群众集(jí)体所有的财产(chǎn)，保护公民(mín)私人所(suǒ)有的合法财产，维护社会秩序，保(bǎo)障公(gōng)民的人身权(quán)利、民主(zhǔ)权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合(hé)法权(quán)益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利和尊重(zhòng)少(shǎo)数民族的(de)风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助本(běn)行政(zhèng)区域(yù)内各少(shǎo)数民族聚居的地方依照宪(xiàn)法和(hé)法律实(shí)行区(qū)域自治，帮(bāng)助各少数民(mín)族发展政治、经济和文化(huà)的建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇(fù)女的男女(nǚ)平等、同工同酬和婚姻自由(yóu)等各项权利；

　　10、办理上级国家行政(zhèng)机关交办的(de)其(qí)他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法(fǎ)法》第六十(shí)五(wǔ)条(tiáo)

　　国务院(yuàn)根据(jù)宪法(fǎ)和法律，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法规可以就下列(liè)事项作出规定：

　　（一）为执行法律的(de)规(guī)定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定(dìng)的国务(wù)院行(xíng)政(zhèng)管理职(zhí)权(quán)的事项。

　　应当由全(quán)国(guó)人民代表大会及其常务委(wěi)员会制(zhì)定法(fǎ)律的事项，国(guó)务院根据全国人(rén)民代表大(dà)会(huì)及(jí)其(qí)常(c早鸟票什么意思 早鸟票是最便宜的吗háng)务委员会的授权决(jué)定先制定的行政(zhèng)法(fǎ)规，经(jīng)过实践检(jiǎn)验，制定法律的条件成(chéng)熟时，国务院应(yīng)当及时提请全国人(rén)民代表大(dà)会及其常务委员会制定法律(lǜ)。

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