又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少(shǎo)投资者和期货(huò)公司人士反映，博(bó)易大(dà)师手机端突然登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开页(yè)面一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就(jiù)停留在这个(gè)阶(jiē)段(duàn)，一直(zhí)无法往(wǎng)后显示(shì)。记者也(yě)在(zài)第(dì)一时(shí)间联系到了几位期货(huò)交易(yì)者(zhě)，他(tā)们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持(chí)续大半(bàn)个小时(shí)，有客(kè)户多个期货公司的(de)账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以(yǐ)为(wèi)是(shì)网络问题。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的技术群(qún)里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货公司的技术(shù)部人(rén)员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易大师(shī)交(jiāo)易软件(jiàn)的(de)技术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广(guǎng)东(dōng)的行情站点有(yǒu)问题(tí)，客(kè)户主动连接，但是连不上也会(huì)自动切到(dào)就近(jìn)的站点，具体原因不知道(dào)，还在等博易的答(dá)复。”上述(shù)期货公司技术(shù)人(rén)员说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司人员苦(kǔ)诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知(zhī)道(dào)周五晚上客户投(tóu)诉公司的软件(jiàn)交(jiāo)易不了(le)，最后才(cái)知道是(shì)博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件出现了问题，直(zhí)到(dào)周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户(hù)解(jiě)释(shì)。其(qí)实(shí)，我们也很无(wú)奈，最(zuì)终(zhōng)是我们一线市场(chǎng)人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第(dì)一(yī)时(shí)间给博易(yì)大师的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具(jù)体原(yuán)因(yīn)还需等博易大师(shī)的官方通知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易大师(shī)还没有(yǒu)对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机(jī)出现了问题，把(bǎ)软件卸载(zài)后重新下载了，不行(xíng)；用无线和流量也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手机(jī)下单方面(miàn)，期货交易者(zhě)用的最多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软(ruǎn)件收费(fèi)之(zhī)后，很(hěn)多公司都开(kāi)发(fā)了自(zì)己的App。现在交易(yì)者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还有别(bié)的可替代，对大(dà)多数交易者影(yǐng)响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题(tí)，另(lìng)外几(jǐ)家都可以替代。如果客(kè)户用单一的(de)博(bó)易App，那(nà)很大(dà)可能会受影响。”华南地区一家期(什么春白雪是什么成语，什么春白雪是什么成语qī)货(huò)公司(sī)人(rén)员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解到，多家期(qī)货公司(sī)都向博易(yì)大(dà)师(shī)反(fǎn)映出现同样(yàng)的问题。对此，期货公司和(hé)客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件的时候，我们公司技(jì)术(shù)部和数智中心联合(hé)排查，先(xiān)查看是否(fǒu)是我们公(gōng)司自身软(ruǎn)件的问题，同时也将这次情(qíng)况及时反(fǎn)馈到博易技术交流(liú)群中(zhōng)。在博易技(jì)术交流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现(xiàn)同样的(de)问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题后(hòu)，我(wǒ)们领(lǐng)导在工(gōng)作(zuò)群里第一时(shí)间统(tǒng)筹部署：一是(shì)技术(shù)岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解(jiě)决(jué)问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告(gào)知客(kè)户可以通过(guò)其他手(shǒu)机软件或(huò)电(diàn)脑版的(de)软件下单，或者打报(bào)单电话来解决下单(dān)问题；三是(shì)总部(bù)夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对(duì)于期货行业(yè)来说(shuō)，相关各(gè)方尤其(qí)是软(ruǎn)件提供商（服(fú)务商）需要进一步提升(shēng)技什么春白雪是什么成语，什么春白雪是什么成语术保障(zhàng)能力和(hé)稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此类(lèi)故障发(fā)生。

　　对(duì)交易者来说，交(jiāo)易(yì)软件出现故障会导致无法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无(wú)法(fǎ)按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金等(děng)一(yī)系列问(wèn)题。

　　“为应对此类(lèi)突发(fā)情(qíng)况，投(tóu)资者要有期(qī)货公(gōng)司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为(wèi)期货交易本来就是有风险的(de)，无论(lùn)行情(qíng)软(ruǎn)件出现(xiàn)的突发情况还(hái)是期货行(xíng)情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风(fēng)险的(de)一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急(jí)预案，防范于未然。

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