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　　为增强(qiáng)客户(hù)服务体(tǐ)验，推进全网一体化(huà)建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全(quán)国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线的开通，中(zhōng)通快递全(quán)网(wǎng)的客服体系建设(sh稻草人的作者简介和主要内容，稻草人的作者简介20字è)也(yě)因(yīn)此得到(dào)进一步(bù)完善，客服流(liú)程将变(biàn)被(bèi)动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式享有自(zì)助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为(wèi)广大客户开(kāi)放，全(quán)网统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的快递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全(quán)运(yùn)营、技能培训、项目维护等(děng)方面制定了全网可行的(de)实施(shī)方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)股(gǔ)份(fèn)有限公司于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海(hǎi)成(chéng)立，是一家(jiā)集(jí)快递、物(wù)流(liú)及其(qí)他业务于一(yī)体(tǐ)的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为(wèi)国内(nèi)业(yè)务(wù)规模较大(dà)、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持(chí)了(le)稳健的(de)发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)稻草人的作者简介和主要内容，稻草人的作者简介20字健的(de)增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴(bā)巴2014年赴(fù)美(měi)上市(shì)以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解(jiě)中国快递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递(dì)发布公告(gào)称，基于快递(dì)行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维(wéi)护服(fú)务品质和(hé)提(tí)升(shēng)客户满意度(dù)，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用(yòng)调节(jié)机(jī)制，调整全国到上(shàng)海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据(jù)总部指(zhǐ)导建(jiàn)议(yì)并结合各自实(shí)际情况实施。

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