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　　在拨(bō)号盘输(shū)入95311；

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　　接通后，会(huì)听到AI智(zhì)能语音提示，直接说出转人工(gōng)或(huò)者人工客服(fú)，等待转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增(zēng)强客户服务体(tǐ)验，推进全网一体化建设，中通快递近日(rì)宣布(bù)，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快(kuài)递全网(wǎng)的客服龙有几个爪 龙有两个根吗体系建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售(shòu)中、售后，都将(jiāng)一(yī)站式(shì)享有自助下单、业务咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大客户开放(fàng)，全网统一执(zhí)行，有(yǒu)效解决(jué)了因(yīn)线路(lù)繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递(dì)已成立项目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维护等(děng)方面制(zhì)定了(le)全网可(kě)行的(de)实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司(sī)于2002年5月(yuè)8日在上海成立(lì)，是(shì)一家集快(kuài龙有几个爪 龙有两个根吗)递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注(zhù)册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为(wèi)国(guó)内(nèi)业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递(dì)企业，中通(tōng)快递2019年继续(xù)保持了(le)稳健的(de)发展态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均(jūn)增速16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场龙有几个爪 龙有两个根吗份额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车(chē)辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当(dāng)年美国(guó)证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规(guī)模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上(shàng)市，向全(quán)世界打开了一扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了(le)进一步维护服务品(pǐn)质(zhì)和提(tí)升客(kè)户(hù)满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全(quán)国到上海地区的快递(dì)费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据(jù)总部指导建议并(bìng)结合各自实(shí)际情况实施。

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