11月29日，滴滴出(chū)行再(zài)度回应日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢复(fù)。经28日(rì)启动了内部复(fù)盘调查，初步确(què)定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续(xù)将(jiāng)深(shēn)入开展技术(shù)风(fēng)险隐患排查和升级(jí)工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大(dà)努(nǔ)力(lì)避免类似(shì)事(shì)故再发生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包(bāo)括页(yè)面(miàn)无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无(wú)法接单等等。官方在此前(qián)的(de)回(huí)应中称，如因系统故障导致的(de)费(fèi)用支付(fù)异(yì)常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结束后(hòu)统(tǒng)一(yī)结(jié)算补偿。针(zhēn)对有司机师傅(fù)反馈接到(dào)乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会(huì)根据行程计算和补发车费。

另(lìng)外(wài)南(nán)都记(jì)者(zhě)留意到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截(jié)图，称“某司(sī)机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的(de)谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部分司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕(pà)系统问题导(dǎo)致自己账号出(chū)问题被注销。滴(dī)滴(dī)出行方面回应南(nán)都(dōu)记(jì)者(zhě)称，“经核查(chá)，目前司(sī)机(jī)账号及提现功(gōng)能(néng)一切正常，广大司(sī)机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服(fú)务等级高的司机可每天提现。据多(duō)个司机群(qún)聊天显示，不少(shǎo)滴滴(dī)司机都(dōu)表示自(zì)己(jǐ)提(tí)现成功了(le)。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励(lì)、费用异常(cháng)、口碑值（包括(kuò)出行(xíng)分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出行丰巢柜最多能存放几天收多少钱 丰巢柜滞留10天还能取吗就此次(cì)故障再次(cì)致歉，称各(gè)项服(fú)务恢复(fù)的(de)同时，滴(dī)滴已在28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调(di丰巢柜最多能存放几天收多少钱 丰巢柜滞留10天还能取吗ào)查。初(chū)步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因丰巢柜最多能存放几天收多少钱 丰巢柜滞留10天还能取吗是底层系(xì)统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开(kāi)展技术(shù)风险隐患排(pái)查(chá)和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似事故再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。因这起(qǐ)事(shì)故造(zào)成的困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正在加快妥善(shàn)解决。

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