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　　为(wèi)增强客户服(fú)务体验，推进(jìn)全(quán)网(wǎng)一体化(huà)建设，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快(kuài)递(dì)全网的客(kè)服体系建(jiàn)设也因(yīn)此得到进(jìn)一步完(wán)善，客(kè)服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售(shòu)后，都将一站(zhàn)式享有(yǒu)自(zì)助下(xià)单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为(wèi)广大客(kè)户开放(fàng)，全网统一执行(xíng)，有(yǒu)效(xiào)解决了因线路繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户(hù)提(tí)供(gōng)标(biāo)准、流(liú)畅的(de)快递服务(wù)体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营(yíng)、技能(néng)培训、项(xiàng)目维(wéi)护(hù)等方面(miàn)制定了全网可行的实施方案(àn)，确保95311上线后(hòu)的高效(xiào)运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日(rì)在上海成立，是(shì)一家集(jí)快(kuài)递、物流及其他业(yè)务于一体的大型集(jí)团公司，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国光速每秒多少公里绕地球多少圈，光速每秒多少米内业务规模较大、第一方(fāng)阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的快递企业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继续(xù)保持了(le)稳健的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳(wěn)健的增(zēng)长，全年调整后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意(yì)度方(fāng)面中通也保(bǎo)持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网(wǎng)点约30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成功(gōng)登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当(dāng)年美国证券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模的中(zhōng)国(guó)企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)光速每秒多少公里绕地球多少圈，光速每秒多少米通快递在(zài)美上(shàng)市，向(xiàng)全世界打(dǎ)开了一扇了解(jiě)中(zhōng)国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快(kuài)递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日(rì光速每秒多少公里绕地球多少圈，光速每秒多少米)起启(qǐ)动快(kuài)递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费(fèi)用调整(zhěng)幅度，由当地(dì)服务网点根据(jù)总部指导建议并(bìng)结合(hé)各自实(shí)际情况实施。

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