4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的(de)社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖等(děng)多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会(huì)可持(chí)续发(fā)展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公民的社(shè)会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确(què)内(nèi)部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及(jí)生(shēng)活的(de)习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域(yù)的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境(jìng)污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业跑单是什么意思啊 没发货扣跑单费合理吗务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社(shè)会(huì)与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及(jí)服(fú跑单是什么意思啊 没发货扣跑单费合理吗)务(wù)项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业(yè)收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能(néng)源(yuán)项目(mù)完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业(yè)务方(fāng)面(miàn)，公司充分运(yùn)用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等(děng)区域(yù)的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模较大的(de)光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案(àn)例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积(jī)极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工(gōng)程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心的(de)多(duō)个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　跑单是什么意思啊 没发货扣跑单费合理吗重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明(míng)，公司(sī)建立了(le)完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障公司的(de)可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的视(shì)角理解(jiě)市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份重视客服团(tuán)队(duì)综合(hé)素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司(sī)优化客户(hù)投诉(sù)处(chù)理机(jī)制，增(zēng)加了(le)“客(kè)户满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观(guān)性(xìng)和(hé)真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大(dà)发展和(hé)产业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升(shēng)级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地(dì)公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的(de)高(gāo)质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现代化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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