又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期(qī)货公(gōng)司人(rén)士反映，博易大师手机端突然登陆不(bù)上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者(zhě)也在第一(yī)时间联系到(dào)了几位期货(huò)交易者，他们(men)也向记者证实(shí)，夜(yè)盘期(qī)间遭遇大(dà)半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法登录，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户多(duō)个期货公司的账户都无(wú)法登(dēng)陆，行情(qíng)软件打不(bù)开，还以为是网(wǎng)络(luò)问题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术(shù)群里均(jūn)在(zài)反馈事(shì)故信(xìn)息。”一(yī)家期货公司的技(jì)术部(bù)人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易(yì)软件的技术群(qún)里报的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行(xíng)情站点有问题(tí)，客户主(zhǔ)动连接，但是连(lián)不上也会(huì)自动切到(dào)就(jiù)近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易(yì)的答复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件交易(yì)不了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软件出(chū)现(xiàn)了(le)问题(tí)，直到周六也没(méi)见(jiàn)有(yǒu)答(dá)复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要(yào)给客户解释。其实，我们(men)也很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默(mò)默承(chéng)受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货(huò)公司(sī)人士第(dì)一时间给博易(yì)大周公吐哺天下归心的意思是什么意思，周公吐哺天下归心的意思是什么解释师的客(kè)服打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题(tí)了，不过(guò)具体原因(yīn)还需(xū)等博易大师(shī)的官方通知。截至发稿，博易(yì)大师(shī)还(hái)没有对此次事故(gù)进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手机出现了(le)问(wèn)题，把软件卸载后(hòu)重新(xīn)下载(zài)了(le)，不行；用无线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手机下(xià)单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某(mǒu)款(kuǎn)第(dì)三方(fāng)软(ruǎn)件(jiàn)，该软件收(shōu)费之后，很多公司(sī)都开(kāi)发了(le)自己的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别(bié)的可替代，对大多(duō)数交易者影(yǐng)响不是(shì)特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共有四种手机(jī)下单渠道(dào)，如果一家(jiā)出问题，另(lìng)外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那(nà)很(hěn)大(dà)可(kě)能会(huì)受影(yǐng)响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多(duō)家期(qī)货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货公司(sī)和客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反映(yìng)登不上去软件的时候，我们公司(sī)技(jì)术部(bù)和数(shù)智中心联合排查(chá)，先查看是否(fǒu)是我(wǒ)们公(gōng)司(sī)自身软(ruǎn)件的(de)问题，同时(shí)也将(jiāng)这次情(qíng)况及时反馈到博易(yì)技术交(jiāo)流群中。在博易(yì)技术(shù)交流群中，陆陆(lù)续续也有其他(tā)公司(sī)出现同样(yàng)的(de)问题。”上述期货公司人员说，“发现问题(tí)后(hòu)，我们领导在(zài)工作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公(gōng)司继续联系(xì)，尽(jǐn)快找出(chū)问题并解决问题；二是(shì)客户经理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知客户可以通(tōng)过其他手(shǒu)机(jī)软件(jiàn)或(huò)电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电话来解决(jué)下单问题；三(sān)是总部夜班交(jiāo)易(yì)岗时刻准(zhǔn)备接(jiē)听(tīng)客(kè)户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题不(bù)是新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围广(guǎng)。对于(yú)期货行业来说，相关各方尤其是(shì)软件提供(gōng)商(shāng)（服务商）需要(yào)进(jìn)一步提升技(jì)术(shù)保障能力和稳定性，减少此类故(gù)障发(fā)生。

　　对交易者(zhě)来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故障会导致无(wú)法(fǎ)及时发(fā)送交易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏(piān)离心理(lǐ)价位、不能及时调动(dòng)资金等一系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此(cǐ)类突(tū)发情(qíng)况(kuàng)，投资者要有期货公司(sī)的客(kè)户(hù)经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急(jí)报单周公吐哺天下归心的意思是什么意思，周公吐哺天下归心的意思是什么解释电话，所有交易尽量带上止损。因为(wèi)期货交易本来就是(shì)有风(fēng)险(xiǎn)的，无论行情软(ruǎn)件(jiàn)出现的突发(fā)情(qíng)况(kuàng)还是期货(huò)行情的(de)剧(jù)烈(liè)波动。”上述(shù)投资(zī)者(zhě)说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故(gù)障是交易风险(xiǎn)的一部分，交(jiāo)易者应该(gāi)平时做好类似事(shì)件的应(yīng)急预(yù)案，防范(fàn)于未(wèi)然(rán)。

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