又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少(shǎo)投(tóu)资者(zhě)和期货公司人士反(fǎn)映(yìng)，博易(yì)大师手(shǒu)机端突然登陆(lù)不上(shàng)了，打开页面(miàn)一直(zhí)显示(shì)“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就(jiù)停留在这(zhè)个阶段(duàn)，一直无(wú)法往(wǎng)后(hòu)显(xiǎn)示(shì)。记者也在(zài)第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半个小时，有客户(hù)多个期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题(tí)。突(tū)发状况(kuàng)出现后，我们博易大师(shī)的(de)技术群里均(jūn)在反馈(kuì)事故信息(xī)。”一(yī)家期货公司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博易(yì)大师(shī)交易软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东的行情(qíng)站点有问(wèn)题，客(kè)户(hù)主动连接，但是连(lián)不上也会自(zì)动切到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博(bó)易的(de)答复。”上述期货公司技术人员说(shuō)。湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少>

　　一(yī)位期货(huò)公司人员苦诉(sù)道，作为一线服(fú)务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易(yì)大师(shī)交易软件(jiàn)出现了(le)问题，直到周六也没见(jiàn)有答(dá)复。“我们周五(wǔ)晚上没少(shǎo)被客(kè)户骂，周六早上还要给客(kè)户解释。其实，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们一(yī)线(xiàn)市场人员默默(mò)承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第一时间给博易大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正(zhèng)在排查。也(yě)有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需等(děng)博(bó)易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还(hái)没(méi)有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是手机出(chū)现了问题(tí)，把软件卸载后重新下载了，不(bù)行；用(yòng)无(wú)线和流量也都试(shì)了，还(hái)是不行(xíng)，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在(zài)采(cǎi)访中了解到(dào)，目前手机下单方面(miàn)，期(qī)货交易者用的(de)最(zuì)多是国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后(hòu)，很多公司都(dōu)开发了(le)自己的App。现在交易(yì)者下单(dān)渠道比较多(duō)，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对大多数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一(yī)共有四种手机下(xià)单渠道，如果一(yī)家(jiā)出问题，另(lìng)外几家都可以替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很(hěn)大(dà)可(kě)能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向博易大(dà)师反映出现(xiàn)同样的问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司和客户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公(gōng)司技术部和数智中心联合排查(chá)，先查看(kàn)是否是我们公司自身(shēn)软件(jiàn)的问题，同(tóng)时也将这次(cì)情况及(jí)时反(fǎn)馈到博易技术交(jiāo)流(liú)群(qún)中(zhōng)。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出现同样(yàng)的问(wèn)题。”上述期货公司人(rén)员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工作(zuò)群里第(dì)一时湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少间统筹部署：一是(shì)技(jì)术(shù)岗与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决(jué)问题；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告(gào)知(zhī)客户可以通(tōng)过(guò)其他手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打(dǎ)报单电话来解决(jué)下单(dān)问题；三是总部(bù)夜(yè)班交(jiāo)易(yì)岗时刻准(zhǔn)备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤(yóu)其是软件提(tí)供商（服务商）需(xū)要(yào)进一步提升技(jì)术保障能(néng)力(lì)和稳定性(xìng)，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会(huì)导(dǎo)致无法及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按照(zhào)意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止盈(yíng)止损偏(piān)离心理价位、不能及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突发情况，投资(zī)者要有期货公司(sī)的客户经(jīng)理(lǐ)的联系方(fāng)式或者熟(shú)悉期(qī)货公(gōng)司的紧(jǐn)急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情软件(jiàn)出现(xiàn)的突(tū)发情况还是期(qī)货(huò)行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资(zī)者说。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的(de)应急预案，防范于(yú)未然。

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