4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模(mó)最(zuì)大的民营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个(gè)维度(dù)展开(kāi)详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个(gè)理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能(néng)源为主的(de)企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿色(sè)低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生(shēng)态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实(shí)环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和(hé)实际(jì)举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节(jié)能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份助力社会(huì)及(义无反顾是什么意思啊，义无反顾在感情上是什么意思jí)用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气(qì)候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露(lù)天然(rán)气产品全生(shēng)命(mìng)周期(qī)碳(tàn)排放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色(sè)发(fā)展(zhǎn)的理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目(mù)完(wán)成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服务项目(mù)营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织(zhī)结(jié)合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收(shōu)站的(de)冷(lěng)能(néng)资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山(shān)接(jiē)收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智(zhì)慧(huì)运营(yíng)管理(lǐ)体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿义无反顾是什么意思啊，义无反顾在感情上是什么意思(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)对于(yú)公司未来(lái)发(fā)展有(yǒu)着重要(yào)意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了(le)完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要(yào)求(qiú)，持(chí)续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的(de)需求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立(lì)董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公(gōng)司不断加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会(huì)等多方面的高(gāo)质量发(fā)展(zhǎn)新模式(shì)，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业(yè)新(xīn)篇章。

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