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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐(nài)心等待(dài)接通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音(yīn)提示(shì)，直(zhí)接说(shuō)出转(zhuǎn)人工或者人工客服，等待(dài)转接至人(rén)工客服即(jí)可的。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进(jìn)全网一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线的开通，中通快递(dì)全网的客(kè)服体系(xì)建设也因(yīn)此(cǐ)得(dé)到(dào)进(jìn)一步(bù)完善，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有(yǒu)自助下(xià)单(dān)、业务咨(zī)询(xún)、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为(wèi)广大客户(hù)开放，全网统一执行，有效(xiào)解决(jué)了因线路(lù)繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成(chéng)立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全运营、技能(néng)培训(xùn)、项目维护(hù)等(děng)方面制定了全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效(xiào)运行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份(fèn)有限公司(sī)于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家(jiā)集快递(dì)、物流(liú)及其他业务于(yú)一体(tǐ)的大型集团公司(sī)，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规模较大、第一方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健(jiàn)的发展态(tài)势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的(de)增长，全(quán)年调整后(hòu)净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方(fāng)面，在(zài)申诉率、公(gōng)众满意(yì)度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年昆虫界的老大是谁，世界最强虫王第一名e-height: 24px;'>昆虫界的老大是谁，世界最强虫王第一名(nián)10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证(zhèng)券交易(yì)所(suǒ)，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴美上市(shì)以来最(zuì)大规模的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界打开了一(yī)扇了解中(zhōng)国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中(zhōng)通快递发(fā)布公告称，基于(yú)快递行(xíng)业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋(qū)势，为了(le)进一(yī)步维护服(fú)务品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制(zhì)，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地服(fú)务网点根(gēn)据总(zǒng)部指导(dǎo)建议(yì)并结合各自(zì)实际情况实(shí)施。

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