4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能(néng)源企业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细(xì)汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的(de)环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际举措。为(wèi)了(le)更好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类(lèi)低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公(gōng)司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及(jí)用户(hù)减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合(hé)作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全(quán)生(shēng)命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源(yuán)行业(yè)周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发(fā)展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的(de)业务(wù)范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业收(shōu)入(rù)120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营业收(shōu)入(rù)

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市(shì)公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业(yè)务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大化(huà)利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等(děng)公务员职级并行后,正处几年可以晋升副厅级，公务员职级并行副处几年可以一级调研员公务员职级并行后,正处几年可以晋升副厅级，公务员职级并行副处几年可以一级调研员区域(yù)的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计(jì)年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全(quán)智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的监管要求，持(chí)续(xù)完善治理架构(gòu)及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司(sī)不(bù)断(duàn)加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在(zài)可(kě)持续(xù)发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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