4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的(de)社会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足(zú)轻重，特(tè)别(bié)是在(zài)国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持(chí)续(xù)改进”的(de)环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实(shí)环保工作主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节(jié)能环(huán)保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色(sè)办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进(jìn)员(yuán)工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业周期(郭晶晶一胎为什么选择鬼节生，郭晶晶一胎什么时候出生的qī)碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源(yuán)项目完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已投(tóu)运综(zōng)合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源(yuán)业(yè)务(wù)方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī郭晶晶一胎为什么选择鬼节生，郭晶晶一胎什么时候出生的)碳建筑、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通(tōng)四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图(tú)最大化利(lì)用(yòng)各厂(chǎng)区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施(shī)投运(yùn)规模较大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实(shí)现从生(shēng)产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立(lì)了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架(jià)构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地(dì)的(de)监(jiān)管要求，持(chí)续(xù)完善治理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合(hé)的视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性(xìng)董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立郭晶晶一胎为什么选择鬼节生，郭晶晶一胎什么时候出生的董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完(wán)善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)重视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨(zhǐ)在(zài)为客(kè)户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性(xìng)要(yào)求(qiú)，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客(kè)户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数(shù)智(zhì)升级的(de)重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在(zài)可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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