11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了(le)内部复盘(pán)调查，初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的起因是(shì)底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击(jī)”，后续将深(shēn)入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐(yǐn)患排(pái)查和升级(jí)工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故一寸多少厘米公分 一寸是几个手指(gù)再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费(fèi)、司机无法接(jiē)单等等(děng)。官方一寸多少厘米公分 一寸是几个手指在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故(gù)障导(dǎo)致(zhì)的费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事(shì)故(gù)处理结束(shù)后统一结(jié)算补(bǔ)偿(cháng)。针对有(yǒu)司机师傅(fù)反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程和(hé)计费(fèi)，平(píng)台后续会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南都记者留(liú)意(yì)到，因受到司(sī)机端(duān)后台崩溃(kuì)影响，有(yǒu)网友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经(jīng)过核(hé)查(chá)证实该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对日前(qián)还有报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自(zì)己(jǐ)账号出问题被注销。滴(dī)滴出(chū)行方(fāng)面回应南(nán)都记者称，“经(jīng)核查，目前司机(jī)账号(hào)及提现功能一切正常，广大司机师(shī)傅们无(wú)需(xū)担心。滴滴平(píng)台是每周(zhōu)二(èr)提(tí)现，服(fú)务等级(jí)高的(de)司机可(kě)每天(tiān)提现。据多个司(sī)机群聊天显示(shì)，不(bù)少滴滴司机(jī)都(dōu)表(biǎo)示自己提现成功(gōng)了。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司机(jī)师(shī)傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故(gù)障再次致歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢复(fù)的同(tóng)时(shí)，滴滴已在(zài)28日启动了内部复(fù)盘(pán)调查。初(chū)步(bù)确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续(xù)将深入(rù)开展技(jì)术(shù)风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大(dà)努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。因这起事故(gù)造成的(de)困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快(kuài)妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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