4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的民营能源企业之一(yī)的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公(gōng)司(sī)环境(jìng)、社会(huì)和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细(xì)汇(huì)报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很(hěn)好地(dì)体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各(gè)子公(gōng)司组织开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境(jìng)污(wū)染事件(jiàn)与违规(guī)行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)快递公司几点下班，派送员晚上多晚不送了看到(dào)，涉(shè)及低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实(shí)现(xiàn)营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等(děng)区域的太阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下(xià)“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产安全和(hé)数智安全(quán)双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(快递公司几点下班，派送员晚上多晚不送了zài)安(ān)全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和(hé)素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐(juān)款共(gòng)计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立(lì)了完善(shàn)的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司(sī)以更加全(quán)面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规(guī)运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查(chá)过(guò)程须(xū)遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流(liú)程与处(chù)理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投快递公司几点下班，派送员晚上多晚不送了诉办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续(xù)发展理念(niàn)引领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社(shè)会等多(duō)方(fāng)面的高(gāo)质量发展新(xīn)模(mó)式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现(xiàn)代(dài)化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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