4月20日，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的(de)新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社(shè)会和管治三(sān)个维(wéi)度展开(kāi)详(xiáng)细(xì)汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度(dù)杰(jié)出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个(gè)理念很好地体现了(le)企业公民(mín)的社会价(jià)值。作为(wèi)一(yī)家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份(fèn)一(yī)方(fāng)面积极(jí)主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更(gèng)好落(luò)实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社(shè)会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第(dì)三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露(lù)天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的(de)年度(dù)报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　嘴巴含胸的感觉知乎

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、嘴巴含胸的感觉知乎低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区(qū)域(yù)的(de)太阳(yáng)能(néng)资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身(shēn)运营设(shè)施投运规(guī)模(mó)较大的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全(quán)数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全(quán)培(péi)训时长(zhǎng)共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次(cì)，无(wú)重大信(xìn)息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除(chú)了积极(jí)在安(ān)全(quán)生产方面树(shù)立公司(sī)品牌外(wài)，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色(sè)工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开(kāi)展慈善(shàn)捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续(xù)加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障公司(sī)的可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合的(de)视角理(lǐ)解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在(zài)为(wèi)客户(hù)提(tí)供专业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度(dù)为(wèi)95.4分，客(kè)户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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