11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服务(wù)异常(cháng)称，目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初(chū)步(bù)确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层系统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入(rù)开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全(quán)面(miàn)保障(zhàng)服务(wù)稳(wěn)定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事(shì)故(gù)再发(fā)生。

11月27日(rì)晚间(jiān)到(dào)28日(rì)上(shàng)午(wǔ)，多位(wèi)用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失(shī)败、多扣费、司(sī)机无法(fǎ)接单等等。官(guān)方在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故(gù)障导(dǎo)致的费用(yòng)支(zhī)付异(yì)常、多扣费等问(wèn)题(tí)，会在事(shì)故(gù)处理结束后统一结(jié)算补偿(cháng)。针对有(yǒu)司(sī)机师傅(fù)反馈(kuì)接到乘客后无法开(kāi)始行(xíng)程和计(jì)费，平台后续会根(gēn)据行(xíng)程计算和补发车(chē)费。

另(lìng)外(wài)南(nán)都记者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余额截(jié)图(tú)，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实(shí)该图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日(rì)前(qián)还(hái)有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问题(tí)被注(zhù)销。滴滴出(chū)行(xíng)方面回应(yīng)南都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机账号及(jí)提现功能一切(qiè)正常，广大司机师傅们无(wú)需担(dān)心。滴滴平台是每周二提现，服务等级(jí)高(gāo)的司机可每天提现(xiàn)。据多(duō)个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自(zì)己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师(shī)傅们关心受影响(xiǎng)的(de)相关奖励、费用(yòng)异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行(xíng)就此(cǐ)次故(gù)障(zhàng)再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复(fù)的(de)同时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动了(le)内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系(xì)统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和(hé上技校要多少钱学费，在技校上学一般要花多少学费)升级工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事故再发生。目前(qián)，滴滴上技校要多少钱学费，在技上技校要多少钱学费，在技校上学一般要花多少学费校上学一般要花多少学费App的(de)所有(yǒu)服(fú)务(wù)已经全部恢(huī)复。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善(shàn)解决。

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