又出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人士反映，博(bó)易大(dà)师手机端突(tū)然登陆不上(shàng)了(le)，打开页(yè)面一直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然(rán)后就(jiù)停留(liú)在(zài)这个阶段，一(yī)直无法(fǎ)往后显(xiǎn)示(shì)。记(jì)者也在第一(yī)时(shí)间联系到了几位(wèi)期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持(chí)续(xù)大(dà)半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公(gōng)司的账(zhàng)户都无法登陆，行(xíng)情(qíng)软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们(men)博易大师的(de)技术群(qún)里均在反馈事故信息(xī)。”一(yī)家(jiā)期货公司的技术部(bù)人(rén)员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易大师交易软件(jiàn)的(de)技(jì)术群里报的(de)有广(guǎng)州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的行情站点有问题(tí)，客户主动(dòng)连(lián)接，但是连(lián)不上(shàng)也会(huì)自动切到就近的站点，具体原(yuán)因不知道，还在(zài)等(děng)博易的答(dá)复。”上述(shù)期货(huò)公(gōng)司技(jì)术人员说。

　　一位期货(huò)公司(sī)人员(yuán)苦诉道，作为(wèi)一线服务(wù)人员，他只知道(dào)周五晚上客户(hù)投诉(sù)公司的软件(jiàn)交易不了，最后才知道(dào)是博易大师交易(yì)软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最(zuì)终是我们一线(xiàn)市场(chǎng)人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期货公(gōng)司人士第一时间给(gěi)博易大(dà)师的客(kè)服打电话(huà)，对方回(huí)复(fù)说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过(guò)具体(tǐ)原因还需等博易大师的官方(fāng)通知(zhī)。截(jié)至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现(xiàn)了(le)问题，把软件卸(xiè)载后重新(xīn)下载了，不行；用(yòng)无线和流(liú)量也(yě)都试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了(le)解到，目(mù)前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开发了(le)自(zì)己的App。现在交易者下(xià)单渠道(dào)比较多，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司(sī)情况，我了解(jiě)一共有四(sì)种手机下单渠道，如果一家出问题，另外(wài)几(jǐ)家都可(kě)以替(tì)代(dài)。如果客(kè)户用单一的博易App，那很大(dà)可能会(huì)受影响(xiǎng)。”华南地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公(gōng)司都向博易(yì)大(dà)师(shī)反映出(chū)现(xiàn)同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客户是服务解决(jué)的(de)呢？

　　“当有客户(hù)反映登不(bù)上去软件(jiàn)的(de)时候，我(wǒ)们公(gōng)司(sī)技术部和(hé)数智中心联(lián)合排查，先查看是否是我们公司自(zì)身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交(jiāo)流(liú)群中。在博(bó)易技术(shù)交流(liú)群中，陆陆续(xù)续也(yě)有其(qí)他公(gōng)司出现同样的(de)问题。”上述期(qī)货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在虾青素精华液适合什么年龄段，用虾青素擦脸一年后: 24px;'>虾青素精华液适合什么年龄段，用虾青素擦脸一年后(zài)工(gōng)作(zuò)群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继(jì)续联系(xì)，尽快(kuài)找出(chū)问(wèn)题并解决(jué)问题(tí)；二是客户经理做好(hǎo)对(duì)客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以(yǐ)通过其他手机软件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单(dān)电(diàn)话来解(jiě)决(jué)下单问(wèn)题；三(sān)是总部夜(yè)班交(jiāo)易岗时刻准备接(jiē)听客户保单(dān)电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新(xīn)鲜事(shì)，但涉(shè)及范围广。对于期货(huò)行业(yè)来说，相(xiāng)关各方尤其是软件(jiàn)提供(gōng)商(shāng)（服务(wù)商）需要进(jìn)一步提升技术(shù)保障能力(lì)和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故(gù)障会导致无法及时(shí)发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离心理价位、不(bù)能及时调动(dòng)资金等一系列问题。虾青素精华液适合什么年龄段，用虾青素擦脸一年后p>

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者要(yào)有期货(huò)公司的(de)客户经(jīng)理的联系(xì)方(fāng)式或者熟(shú)悉期货公司的紧(jǐn)急(jí)报单电(diàn)话(huà)，所有(yǒu)交易(yì)尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论(lùn)行(xíng)情软件出现的突发(fā)情况还是期货(huò)行情的(de)剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障(zhàng)是交易风(fēng)险的一部分，交易者应(yīng)该平(píng)时做好类似事件的应急预案，防(fáng)范于(yú)未然。

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