交(jiāo)通运(yùn)输部办公厅、工业(yè)和(hé)信息(xī)化(huà)部办(bàn)公厅、公安部(bù)办公厅、国(guó)家(jiā)市(shì)场监(jiān)督管理总(zǒng)局办(bàn)公厅、国家互联网信息办公(gōng)室(shì)秘书局发(fā)布切实(shí)做好网约车聚(jù)合平(píng)台规(guī)范管理有关工作的通知，压(yā)实企(qǐ)业责任，保障乘(chéng)客和驾驶员合(hé)法权(quán)益。督促网约车(chē)聚合平(píng)台及合作网约车平合公司(sī)如(rú)实(shí)向乘(chéng)客提供(gōng)车辆牌(pái)照和(hé)驾驶员基本信息。指导网约车聚合(hé)平(píng)台及合(hé)作(zuò)网约车平台公司结合各自(zì)服务内容(róng)，依法建立健(jiàn)全咨询服务(wù)和投诉处理(lǐ)的首问负责制度，及时妥善处(chù)理(lǐ)乘客和驾驶员的咨询投(tóu)诉(sù)。各地有(yǒu)关部门要(yào)根据法定职责保持打(dǎ)击非(fēi)法营运高压(yā)态(tài)势，对(duì)存在违法(fǎ)违规行为的网约车聚合(hé)平(píng)台(tái)及(jí)合作网约(yuē)车平台公司要公开(kāi)曝光。

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