4月20日(rì)，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份(fèn)长达72页的社(shè)会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得(dé)到(dào)了社(shè)会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是(shì)推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业(yè)公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪吴亦凡现在在哪里关着守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实(shí)环(huán)保工(gōng)作(zuò)主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意(yì)识(shí)，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗(hào)密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并(bìng)结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告(gào)中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的(de)综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能(néng)源销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究(jiū)院；数据(jù)来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区(qū)域的太(tài)阳(yáng)能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施投运规(guī)模较大的(de)光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数(shù)智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续(xù)加(jiā)强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地的(de)监管要求，持续(xù)完善治理架(jià)构及(jí)内部管控体系。在(zài)多元化(huà)管制方面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需(xū)求(qiú)，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优质的(de)服务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客(kè)户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公(gōng)司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量(liàng)发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的(de)能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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