4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安(ān)永可(kě)持续(xù)发(fā)展年(nián)度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会(huì)可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业(yè)公(gōng)民(mín)的社(shè)会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的(de)每一(yī)位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进(jìn)员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境(jìng)污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构(gòu)合(hé)作，开展了(le)领(lǐng)先披露天(tiān)然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排(pái)放范围三(sān)测(cè)算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范(fàn)畴，全(quán)面探索低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的(de)综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公(gōng)司(sī)平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区(qū)域的太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息(xī)安(ān)全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程(chéng)、励(lì)志工(gōng)程和(hé)素质工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分一立方分米等于多少升 一立方分米等于多少斤trong>

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持(chí)续(xù)加强风(fēng)险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)严格(gé)遵守(shǒu)上(shàng)市(shì)地的监管要(yào)求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部(bù)管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司(sī)以更(gèng)加(jiā)全(quán)面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客(kè)户(hù)投诉处理机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性(x一立方分米等于多少升 一立方分米等于多少斤ìng)要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并(bìng)收(shōu)集最终客户评(píng)价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将(jiāng)牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务(wù)创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇章。