11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行再(zài)度回应日前的服务异(yì)常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调查，初步(bù)确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将(jiāng)深入开(kāi)展技术(shù)风(fēng)险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方在此前的回应中称(chēng)，如因系统故(gù)障导致的费用支付(fù)异常、多扣费等问(wèn)题，会(huì)在事(shì)故处理(lǐ)结束(shù)后统一结算(suàn)补偿。针对有司机师(shī)傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘(chéng)客后无(wú)法开始行程(chéng)和计(jì)费，平(píng)台后(hòu)续会(huì)根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留(liú)意到，因(yīn)受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司(sī)机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。

针对不负年华的意思是什么呢，不负春光不负年华的不负年华的意思是什么呢，不负春光不负年华的意思意思日前还有报道提到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴(dī)出行方面回(huí)应(yīng)南都(dōu)记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每(měi)周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提(tí)现(xiàn)成功(gōng)了(le)。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师(shī)傅们(men)关心受影响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常、口碑值（包(bāo)括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就此次故障(zhàng)再(zài)次(cì)致(zhì)歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初(chū)步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的(de)起因是底层系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并非(fēi)网传的(de)“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和(hé)升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避(bì)免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。因这(zhè)起(qǐ)事故造成的困扰和问题(tí)，滴(dī)滴正在加快妥善解决(jué)。

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