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　　为(wèi)增强客户(hù)服(fú)务(wù)体(tǐ)验，推进(jìn)全(quán)网(wǎng)一体(tǐ)化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客(kè)服体系建设也因(yīn)此得(dé)到(dào)进一步完善，客服流程将变被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享(xiǎng)有(yǒu)自(zì)助(zhù)下(xià)单、业务(wù)咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线将全年(nián)全(quán)天候为(wèi)广大(dà)客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解(jiě)决了因(yīn)线路繁(fán)忙(máng)、电(diàn)话占线等(děng)问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培(péi)训、项(xiàng)目维(wéi)护等方(fāng)面制定了(le)全网可行的实施方(fāng)案(àn)，确保(bǎo)95311上线后的高效运(yùn)行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年(nián)继(jì)续(xù)保持(chí)了(le)稳(wěn)健的发(fā)展态(tài)势(shì)，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的增长(槟榔戒一年脸会恢复吗，槟榔戒一年脸会恢复吗改套餐不能恢复以前套餐000; line-height: 24px;'>槟榔戒一年脸会恢复吗，槟榔戒一年脸会恢复吗改套餐不能恢复以前套餐zhǎng)，全年调整后净利润较上年(nián)同期(qī)增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方(fāng)面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作(zuò)伙伴约(yuē)为(wèi)4850家(jiā)，长途车(chē)辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美(měi)国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创(chuàng)当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最(zuì)大规(guī)模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在美上市(shì)，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间(jiān)，中(zhōng)通(tōng)快递发布公(gōng)告称，基于快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了进一(yī)步维护服(fú)务(wù)品(pǐn)质(zhì)和(hé)提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区(qū)的(de)快递费用，具体费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当地(dì)服务网点根据总部(bù)指导(dǎo)建议(yì)并(bìng)结(jié)合各自(zì)实际情况实施。

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