4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最(zuì)大的民营(yíng)能(néng)源企业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持(chí)续发展年(nián)度(dù)杰出(chū)企业(yè)奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可(kě)持续(xù)发展，这个(gè)理(lǐ)念很(hěn)好(hǎo)地体现(xiàn)了企(qǐ)业(yè)公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％ 开曼群岛属于哪个国家 开曼群岛是国家吗

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色(sè)生(shēng)态(tài)贡献力(lì)量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实(shí)环(huán)保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司(sī)的每一(yī)位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展各(gè)类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了(le)公司(sī)低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全(quán)生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决(jué)方案，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合能源项目完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目(mù)，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施(shī)投运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置(zhì)专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除(chú)了积极(jí)在安全生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着(zhe)重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公司(sī)建立了(le)完(wán)善的企业治理架(jià)构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善(开曼群岛属于哪个国家 开曼群岛是国家吗shàn)治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角理解市场(chǎng)和客户的(de)需求(qiú)，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新(xīn)升(shēng)级，在可持(chí)续(xù)发展理念引领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写(xiě)中(zhōng)国式(shì)现代(dài)化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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