又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公司(sī)人士反映，博易大师(shī)手机端突然登(dēng)陆不上了，打开页面一直显示(shì)“正在连接行(xíng)情服务器”，然后(hòu)就(jiù)停留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显示(shì)。记者(zhě)也在第一时间联系到(dào)了几位期货(huò)交易者，他们也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇(yù)大半(bàn)个(gè)小时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账户(hù)都无法登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打不开，还(hái)以为(wèi)是网络(luò)问题(tí)。突发状况出现(xiàn)后，我们博(bó)易大师的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的(de)技术部人员(yuán)告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博易大(dà)师交易软件的技术群里报的(de)有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的行情(qíng)站点有问题，客(kè)户主(zhǔ)动连接，但(dàn)是连不上也会自(zì)动切到(dào)就近的(de)站点(diǎn)，具(jù)体原因(yīn)不知道，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉(sù)道，作为一(yī)线服怎么测信息素，免费测abo性别和信息素气味务(wù)人员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易不了(le)，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软件出现了(le)问题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们(men)周(zhōu)五晚上没(méi)少被客户(hù)骂，周(zhōu)六早上还(hái)要给客户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们(men)一线市(shì)场(chǎng)人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第一时间给博易大师的(de)客服(fú)打电话(huà)，对(duì)方(fāng)回复说(shuō)，正在排查。也有技术人(rén)员(yuán)称，可能行情(qíng)线路出问题了，不过具体原(yuán)因还需等博(bó)易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大(dà)师还没有(yǒu)对此次(cì)事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把软件卸载(zài)后重新下载了，不行；用(yòng)无线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了解(jiě)到，目前手机(jī)下单方面，期(qī)货交易者用的最多是国内某款第三方(fāng)软件，该(gāi)软件收费之后，很多(duō)公司(sī)都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠(qú)道比较多，一家出故障，还(hái)有别的可(kě)替代(dài)，对大(dà)多数交(jiāo)易者影响不是(shì)特别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了(le)解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可(kě)以替代。如果客户用单(dān)一的博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地区一家期(qī)货公司人员(yuán)说。

　　记(jì)者(zhě)了解到，多家期货公司(sī)都向博(bó)易大师反映出现(xiàn)同(tóng)样的问题。对此，期货公(gōng)司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登(dēng)不上去软件的(de)时候，我(wǒ)们公司技术(shù)部和数智中心联(lián)合(hé)排查(chá)，先查(chá)看是否是我们公司自(zì)身软件的问(wèn)题(tí)，同时也(yě)将这次情(qíng)况(kuàng)及时反馈到博易技术交流(liú)群中(zhōng)。在博易(yì)技术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导(dǎo)在(zài)工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续(xù)联系，尽快找(zhǎo)出问题并解(jiě)决问题；二(èr)是客(kè怎么测信息素，免费测abo性别和信息素气味)户经理(lǐ)做(zuò)好(hǎo)对客(kè)户(hù)的安抚工作，并告知客户可以通过其他(tā)手机(jī)软件(jiàn)或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解决下单(dān)问题(tí)；三(sān)是(shì)总部夜班(bān)交易岗(gǎng)时(shí)刻准备接(jiē)听客户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相(xiāng)关各方(fāng)尤其(qí)是软件提(tí)供(gōng)商（服(fú)务商）需要进一(yī)步提升技术保(bǎo)障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现故障会导(dǎo)致(zhì)无法及时发(fā)送(sòng)交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失(shī)行情、无法(fǎ)按照(zhào)意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损(sǔn)偏离(lí)心(xīn)理(lǐ)价位、不(bù)能及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要(yào)有期(qī)货公司的客户经(jīng)理的(de)联系方式或者熟悉期(qī)货(huò)公(gōng)司的(de)紧急报单电话，所有(yǒu)交易(yì)尽(jǐn)量带上止损。因(yīn)为(wèi)期(qī)货(huò)交易本来(lái)就是(shì)有(yǒu)风险的，无论行(xíng)情软件出现的突发情况还是期货(huò)行情的(de)剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时(shí)做好类似(shì)事件的应急预案，防范于未然。

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